甘肃新闻网6月27日电(李峰) 甘肃丝绸之路国际旅行社有限责任公司日前获“全国旅游系统先进集体”称号，酒泉宾馆总经理张月莲获“全国旅游系统劳动模范”称号，嘉峪关市旅游局局长李勇获“全国旅游系统先进工作者”称号。这是由国家人事部和国家旅游局联合授予的。

　　丝路旅行社开始只有2部电话和18名员工，经过10多年奋斗，年接待总人数和收入在全省旅行社中名列前茅。公司开发了兰州／香港、新加坡、厦门、北京等包机旅游和港澳、张家界、黄果树旅游专列，同时还开发了李氏寻根访祖丝路游、武威黄羊河农业生态旅游、甘肃人游甘肃及丝路自驾车等旅游项目。

　　酒泉宾馆总经理张月莲是回族。1998年调至亏损400多万元的酒泉宾馆。她引进了国际上最先进的“金钥匙”管理模式，作为甘肃省首家企业，加入了世界金钥匙酒店联盟。她一改“守株待兔”的做法，派专人为每个旅游团队全程服务。酒泉宾馆的客房出租率达到了75%，在西北地区较高。

　　她注重“人”的因素。宾客来去，门口都有员工列队。“客到、茶到、毛巾到”。员工在服务中享有同总经理一样的对疑难问题或紧急情况的处理权。一线员工有满足宾客需求高于一切的权力和当宾客对服务不满意时有处置权。酒泉宾馆顺利通过I SO9002国际认证，宾馆收入由2000年的1200万元，增加到2005年的2600万元。酒泉宾馆获得了全球酒店业的最高荣誉金钥匙服务“钻石奖”。

　　嘉峪关市旅游局局长李勇上任时，全市旅行社3家，星级宾馆4家，从业人员不到1000人。李勇向政府提出建议，拉动社会资金13.2亿元投入旅游业，建成长城文化旅游景区、嘉峪关长城博物馆、长城第一墩景区、“七一”冰川探险旅游景区、酒钢工业旅游示范点等。全市星级酒店发展为16家，旅游从业人员达到近万人。

　　在“七一”冰川旅游景区开发时，李勇在严寒、缺氧的施工现场与工人们同吃同住。4个月的时间，在海拔4000多米的祁连山腹地，建成了游客服务中心。目前嘉峪关市旅游行业“全国青年文明号”已有7家，占全省同行业总数的近三分之一。

　　稿源：甘肃日报