前天去车站退4张火车票，本来是1000多块钱买的票，退票后只得到了800多块钱，被扣掉的200多块钱是退票的手续费。短短几十秒，就损失了200多块钱，我不知道退票要扣除20%的手续费的规定，是依据什么做出的，但结合这次退票的实际情况，我觉得扣除这么高比例的手续费不太合理。

　　我这次退的是提前预订的三天后的票，在我退票后的这三天里，车站完全可以再次原价将这几张票售出。而且，重新售出4张退票的花费，远远低于被扣除的手续费。这样，车站不仅没有任何损失，反而从我退票的手续费里赚了钱。退票要扣除手续费是无可质疑的，但一律扣除20%的手续费则是不合理的。

　　笔者认为应该弹性一些，根据退票给车站造成的实际损失，扣除相应的手续费才合理。同样是退票，民航的退票规定就相对合理：在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；只有在航班离站规定时间2小时以内退票，才收取20%的退票费。

　　作者：刘仪(北京市民)

　　来源：新京报