中新网甘肃新闻9月27日电 (通讯员 王江 常凯)近日，一客户来到中国工商银行白银西区支行称自己被骗，要求冻结自己的银行账户。

　　经网点工作人员了解，诈骗分子使用领导的真实姓名作为微信名称，伪装成领导微信，主动添加了该客户的微信。诈骗分子先以关心工作、生活等话题拉近距离，获得了客户的信任。建立信任后，骗子进而以正在开会、参加活动、帮忙周转资金为由，伪造转账凭证，要求客户尽快帮忙转账至指定账户。由于客户手机号码被屏蔽，故而没有打通领导电话进行核实。骗子还伪造了一张转账截图发给了客户，暗示自己已转账，并催促客户尽快帮忙转账至指定账户。

　　由于当时网点已下班，ATM跨行转账只能24小时后到账，客户转账5万元后，没有实时到账，诈骗分子又以其他名目继续要求转账，此时客户才察觉到不对，随后用家人的电话与领导进行了核实，客户确认自己被骗后立即报了警。

　　由于诈骗分子的卡片进行了设置，95588客服中心做不了汇款的撤销，网点工作人员了解情况后，立即向96110反诈中心报了案，联系运行管理部、人民银行相关部门进行了情况说明，研究解决办法。最后联系银行卡部，经客户允许后，将客户的卡控制为只收不付，为客户挽留住了5万元的资金损失。

　　近年来，电信诈骗方式多种多样，又多远程作案，让人猝不及防，给客户带来极大的经济损失。对此，西区支行向到店办理网上银行汇款、手机银行汇款、ATM转账汇款、自助终端转账汇款等业务的客户做好风险提示，帮助客户培养良好的资金管理习惯，了解该行相关产品和服务，提高安全意识和能力，不随便给陌生人汇款。并通过在网点大堂现场向客户发放防范电信网络诈骗安全宣传折页，宣讲支付安全知识、用卡安全知识等金融知识，持续不断地开展防范电信诈骗宣传活动，向客户普及防范电信诈骗安全知识，构建安全和谐的金融秩序。(完)