中新网甘肃新闻1月12日电 (通讯员 敬永红 慕晓丽)“真是太感谢了，现如今你们的服务真是很贴心，你们一来，我们的心里也就踏实了！”庆阳市环县环城镇魏家塬村村民严胜利握着国网庆阳供电公司环城供电所所长刘建华的手说道。

　　“非常感谢您对我们工作的理解和支持，如果您对我们供电服务还有什么其他意见和建议，欢迎指出来促进我们工作进一步改进与提升。”近日，国网庆阳供电公司开展客户面对面沟通、心连心服务活动，倾听客户心声，耐心向客户解答有关电费电价政策和用电问题，切切实实做到让客户满意。

　　为了全力做好2022年春节保供电优质服务工作，进一步提升电力客户满意度，国网庆阳供电公司提前安排部署，制定计划，对重点客户进行逐户走访，责任到人；走访过程中，工作人员耐心倾听客户的意见和建议，详细了解客户在用电过程中存在的问题，并现场做出答复；工作人员将公司有关电费电价政策及安全用电常识向客户宣讲到位，让客户了解政策，并主动为客户开展用电检查，消除用电隐患。

　　截至目前，该公司已走访客户310余户，消除安全隐患56处。通过本次与客户面对面的交流沟通，解答了客户的疑惑，得到了客户的理解和认可，大力提升了客户的满意度，为该公司进一步提升优质服务水平打下坚实基础。

　　下一步，国网庆阳供电公司将深入村委会了解外出打工人员姓名和联系电话，掌握他们的动态和用电需求，建立返乡务工人员档案和微信群，并向返乡人员大力推广“网上国网”APP等线上缴费软件，使其足不出户就可办理缴费和用电业务，并着力加强24小时值班制度，全力满足群众的用电需求，保障居民冬季用电无忧、温暖过节。(完)