中新网甘肃新闻9月7日电 (姜海波 马仁彦)近日，今年34岁的就业困难人员张娜到瓜州县人社局“急难愁盼”窗口工作人员反映，因家中困难，想要寻找一份公益性岗位工作。没想到，她的诉求在30分钟内就得到了解决。

　　张娜说，她家共有三口人，丈夫因肢体残疾无法务工，儿子上小学，家里全靠自己打零工维持生活，听说该县人社局针对大龄人员有公益性岗位二次安置政策，现在想找个公益性岗位工作。

　　窗口工作人员了解到她的求职需求后，在和当事人核实完相关信息无误后，为其联系了瓜州县第四中学公益性岗位，并指导其提交了相关资料，近期准备上岗。

　　据了解，为全面提升瓜州人社政务服务效能，聚焦群众办事的“堵点”“难点”“痛点”，从根源上化解群众和企业办事难、办事慢、办事烦等问题，进一步优化人社政务服务环境，瓜州县人社局坚持问题导向，全力打造人社为民服务“直通车”。

　　“通过设立人社为民服务‘直通车’，大力推进人社服务优办快办，切实解决‘急难愁盼’问题，确保企业群众‘求助有门、受助及时’，倒逼人社常规窗口提高办事效率和服务质量。”瓜州县人社局“急难愁盼”窗口负责人杨磊说。

　　自瓜州人社为民服务“直通车”运行以来，通过设立“急难愁盼”反映区、咨询引导区、业务受理区、信访接待区和自助服务区5个区域，帮助企业和群众解决各类“急难愁盼”问题，一大批涉及企业和群众的“揪心事”“烦心事”“操心事”得到有效解决。

　　“解决企业群众的‘烦心事、揪心事、操心事’，是我们设立为民服务‘直通车’的目的，更是创建‘服务型效能型’机关的突破口和优化营商环境的重要抓手。为此，我们要努力把为民服务‘直通车’打造成宣传政策的窗口、暖心服务的窗口、化解矛盾的窗口。”瓜州县人社局副局长年魁说。

　　截至目前，瓜州县人社系统为民服务“直通车”运行以来，共办理“急难愁盼”事项6件、“打包办”事项36件、高校毕业生注册报到129件，为老年人和特殊群体服务21人次、开展政策咨询事项2373人次。(完)