中新网甘肃新闻4月30日电 (柴莉)为践行“金融为民”理念,提升便民服务水平,嘉峪关分行营业室积极响应客户需求,于4月22日走进嘉峪关市某幼儿园,为教职工提供“零距离”上门办卡服务,赢得园方和教师的一致好评。
近日,嘉峪关市某幼儿园因新入职多名教职工,需统一为教职工办理公务卡,但教务工作繁忙,难以集中前往网点。获悉这一情况后,嘉峪关分行营业室迅速行动,组成“移动服务小队”前往幼儿园,现场为教师办理公务卡并指导手机银行签约等“一站式”业务,并同步消费者权益保护、金融知识普及宣传。
服务过程中,工作人员分工协作,专人指导填单、专人审核资料确保流程高效有序;同时针对教师群体特点,重点讲解了银行卡安全使用、防范电信诈骗等实用知识,宣传该行重点产品,并现场答疑解惑。“平时课业忙,去银行排队费时费力,这次上门服务太贴心了!”幼儿园焦老师称赞道。短短半天时间,该支行累计开卡20张,业务办理率达100%。
此次上门服务不仅是嘉峪关分行营业室“我为群众办实事”的生动实践,也为后续银校合作奠定了基础。基层网点是银行服务民生的“最后一公里”,该支行此次主动走出柜台、走进校园,既解决了客户的实际困难,也展现了金融机构的责任担当。
在数字化服务快速发展的今天,“有温度”的线下服务仍是不可替代的竞争力。未来,该支行将持续改进服务管理,提升服务质量,以高效便捷的服务赢得客户的信任和支持,维护良好的工行形象。(完)