中新网甘肃新闻3月15日电 (通讯员 魏丽)“存在的问题：辖区空巢、独居老人较多，日常生活不能保障……”在甘肃省平凉市崆峒区西郊街道二天门社区，有这样一本本特殊的“民情账本”，上面密密麻麻记载着社区居民的烦心事、闹心事。

　　近日，在二天门社区，翻开“民情账本”，里面内容详细，民情尽显。大到近期工作重点，小到居民小区楼道卫生等，俨然是社情民意移动的数据库。

　　“清理车棚楼道、照料空巢老人、调解琐碎纠纷等等，都是我们的日常工作。将服务群众与重点工作深度融合，发现并收集群众的困难，梳理成“民情账本”，推动问题解决和落实。一句话，就是群众需要什么，我们就干什么。”该社区党支部书记智凌婕说。

　　千头万绪的“民情账本”背后是社区工作人员长期主动下沉，扎根基层，了解“家长里短”的坚守。智凌婕说，这个移动数据库不是自动生成的，为这个社区工作人员跑细了腿、敲酸了手一户户耐心沟通得来。一本本“民情账本”，成了社区“知民心，体民情，解民忧”的绿色通道。

　　记了账，就要及时“销账”。二天门社区结合知行周“问需日”活动，采取“一事一记”的形式，将问询事项、办理事项、办理结果全部记录到位、梳理到位、完成到位。

　　“民生无小事，作为服务群众的‘最后一公里’，我们要做的，就是解决老百姓生活中的琐事难事，用实际行动‘焐暖’他们的心。”智凌婕介绍说。

　　“我们社区工作人员根据工作分工不同都有自己的‘民情账本’，就我而言，已经记了3个本子。”智凌婕说，“社区是一个大篮子，大大小小的事情都要往里放。居民们有事，第一时间就会想到社区，这是居民对我们的信任，所以社区应该担起这份责任，不辜负居民的信任。”(完)