中新网甘肃新闻4月30日电 今年以来，甘肃省税务部门紧紧围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，国家税务总局兰州市税务局通过不断提升“兰税捷办”服务品牌，全面优化纳税人缴费人办税体验，推动实现线上服务更精细、线下服务更精简、定制服务更精准，赢得了纳税人缴费人充分认可。

　　国家税务总局兰州市税务局通过以提升优化纳税指标为发力点，全力打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的“兰税捷办”服务品牌，实现了办税体验的全面提升。

　　线上服务聚焦“精细”。充分运用电子税务局、自助服务终端、甘肃税务APP等平台，拓展“非接触式”办税缴费渠道，升级优化“网上”“云端”“掌上”系统功能，不断扩大“不见面”服务范围，实现“无接触受理、不见面审批、零跑动办事”。精准推送税费政策，让政策找人、送政策上门，按照“申报前、申报中、申报后”三个时间节点，综合采取事前告知、事中提醒、事后跟踪的方式，进行全流程递进式推送。

　　线下服务聚焦“精简”。优化办税服务厅窗口设置，打造咨询台处理“简单业务”事项、综合窗口处理“一般业务”事项、工作室处理“疑难业务”事项的办税缴费服务新模式，实现“前台一站式受理、后台一条线传递、前后台一体化协同”，推动线下办税缴费更简单、更便捷。坚持和发展新时代枫桥经验，积极探索路径方式，构建多元化调解机制，实现“小事不出分局、大事不出县区局、矛盾就地化解”目标。

　　定制服务聚焦“精准”。快速响应企业个性需求，建立“一对一、点对点”税收管家服务机制，创新推出“全员帮、全时帮、全域帮”措施，为不同行业、不同企业量身定制服务套餐。紧盯重点项目全生命周期各环节，跟踪提供税前政策辅导、税中便利办税、税后权益维护等全流程“管家式”纳税服务，做到“特事特办、急事快办、难事简办”，护航全市重点项目顺利开工、落地投产。

　　创推的“兰税捷办”服务品牌，入选甘肃省七大优化营商环境典型案例，经验做法被国家发改委《全国优化营商环境简报》第90期、省委改革办《改革动态》第104期刊发，在全国、全省进行推广，并在2023年全国优化营商环境经验交流现场会作交流。

　　七里河区税务局第一税务分局副局长翟晓蕊29日接受采访表示，第33个全国税收宣传月活动启动以来，该局紧扣“税助发展 向新而进”主题，认真落实全省“优化营商环境提质增效年”、全市“强省会行动全面发力之年”行动部署要求，积极打造“兰税捷办”服务品牌，创新推出“优流程、简环节、并资料、减时间、降成本”五步工作法，落实“一窗通办、一网通办、一证通办、一码通办、一次通办、一地通办”，通过主动服务、精准服务、靠前服务，全面优化纳税人缴费人办税体验，推动实现线上服务更精细、线下服务更精简、定制服务更精准，赢得了纳税人缴费人充分认可。

　　甘肃爽口源生态科技股份有限公司是一家致力于甘肃特产兰州百合的优质种球繁育、种植基地管理、产地原料交易、食品精深加工、对外贸易及电子商务全产业链综合开发的科技型企业。作为“兰税捷办”服务的受益者之一，该公司对兰州市税务部门的服务表示高度赞赏。

　　该公司董事长吕斐斌表示，兰州市税务局从上到下积极融入地方经济社会发展大盘，主动靠前服务，积极宣传问需，紧密结合当前经济形势和企业发展需求，做到了调研问需及时、政策宣传精准、纳税服务高效。尤其伴随着“兰税捷办”服务品牌的创推深化，让企业更加深切的感受到了纳税服务的便捷性、优化性，线上服务更精细了、线下服务更精简了、定制服务更精准了，企业发展也更有信心了。

　　下一步，兰州市税务局将坚持以纳税人缴费人为中心，持续精细线上服务、精简线下服务、精准定制服务，疏通堵点、破解难点、消除痛点，全面提升税费服务质效，持续优化税收营商环境，为推进强省会行动、加快建设新时代美丽兰州贡献税务力量。(完)