中新网甘肃新闻3月25日电 (马淑琴)“这下放心了，我再也不用为吃水发愁了！”看着眼前从水龙头哗哗流出的自来水，今年67岁的兰州市红古区海石湾镇海石村村民魏强兴奋得喃喃自语。

　　海石村村内自来水管网经过多年运行，老化破损严重，一直存在跑、冒、滴、漏等情况，对供水安全及村民用水质量造成较大影响。由于历史遗留问题，多年来这一问题一直没有得到很好的解决。前段时间，村民通过12345政务服务热线电话反映后，引起海石湾镇的高度重视，经过与海石村多方协调，最终启动实施了村上自来水管网改造工程。

　　经过几个月的紧张施工和多次供水调试后，完成自来水管网改造工程。长期困扰村民生活质量和发展的用水问题得到彻底解决，全村650户村民喝上了安心水、放心水、幸福水。同时，在此次改造中，建成了村级管网集中水表井，形成一户一表模式，有效解决了以前跑、冒、滴、漏等状况，使管理更优化、群众用水更便利。

　　“依托12345政务服务热线平台，我们以群众诉求为切入点，以群众满意为出发点和落脚点，用心用情为群众解难题，得到了群众的充分肯定。”红古区政务服务热线平台工作人员金文玲介绍说，下一步，他们将积极联系相关部门，及时处理“12345”平台投诉件，更好地解决民生需求，让12345政务服务热线平台真正成为服务人民群众的便民“暖心线”。(完)