中新网甘肃新闻2月12日电 (任玉颖)近日,在位于张掖市山丹县世博社区的社保便民服务站,居民王先生仅用几分钟就打印好了本人的个人缴费明细。“以前得专门请假去县政务大厅,现在顺路在银行就能办,太省心了!”
王先生的便利体验,正是山丹县近年来大力推进“15分钟社保便民服务圈”建设的生动缩影。将服务网点延伸到群众家门口,变“银行柜台”为“社保前台”,山丹县正以扎实举措推动社保服务从“就近可及”向“优质暖心”迈进。
服务能否真正下沉,关键在基层经办能力。为此,山丹县社保中心专门组织全县6家合作银行网点及经办人员开展业务培训,围绕下沉的54项服务清单,从政策讲解、系统操作到风险防控开展“手把手”指导,重点精讲资格认证、权益记录打印、参保登记等高频事项,为网点规范化、专业化运行打下坚实基础。
“培训搭建了沟通桥梁,强化了经办网点工作人员对人社政策的理解和执行能力,这是确保群众在‘家门口’就能享受到专业、标准服务的关键一步。”山丹县社保中心相关负责人表示。
在政策引导与精准培训的双轮驱动下,一张覆盖城区、延伸乡镇的社保便民服务网络正在加速形成。目前,山丹县已建成标准化“15分钟社保便民服务站”8个,依托合作银行网点、基层平台等载体,计划在城区和乡镇建成社保便民服务站15处,基本实现主要社区与重点乡镇有效覆盖。这些站点普遍具备业务咨询、受理、查询等基础功能,部分还配备了自助服务终端,初步实现了参保登记、信息查询、资格认证等高频服务事项的“就近办”。
服务的成效,最终要体现在应用的广度与深度上。山丹县积极推进社保卡(含电子社保卡)在多领域的融合应用,让“一卡”功能更多元、生活更便捷。在交通领域,3条公交线路23辆公交车已实现刷第三代社保卡乘车;在文化领域,县培黎图书馆支持社保卡(码)借阅图书,累计已有超500人次体验此便利;在民生保障领域,全县各类惠民惠农财政补贴资金通过社保卡银行账户精准直达,发放率已达98.56%。“小卡片”正承载起越来越多的“大服务”,社保便民服务圈的“生态”日益丰富。
从单一窗口到多点开花,从线下跑腿到线上线下融合,山丹县“15分钟社保便民服务圈”的建设,不仅是一项便民工程的落地,更是服务理念的深刻转变。对此,该县将持续推进服务网络优化与功能升级,在扩大覆盖面的同时丰富服务内涵,并加强智慧应用与宣传推广,着力培育优质服务品牌,推动“15分钟社保便民服务圈”建设从“有形覆盖”向“有效服务”深化,让社保服务的温暖与便捷,真正浸润每一位居民的心田。(完)
