中新网甘肃新闻4月24日电（冯鹏兵）“来，先喝茶，有什么事坐下慢慢说。”说话间定西漳县武当派出所所长张启从糖罐中舀出满满两勺糖，放在双方的茶杯中，轻轻推到村民王彩军和李红平面前。

　　2025年7月，武当乡锁占里村原本相邻的两家人，因水路问题在王彩军家麦场发生口角，并相互指责对方动手撕扯。由于现场监控视频存在死角，双方各执一词，尤其是关于王彩军母亲医疗费用承担问题，让矛盾愈演愈烈，两家人心里结下了“疙瘩”。

　　其间，民警联合村委会、综治中心工作人员多次上门调解，均未能取得实质进展，成为困扰当地的一块“硬骨头”。

　　如何打破僵局，漳县公安局另辟蹊径，创新运用了“拉手会”这一柔性调解方法。4月20日，在漳县公安局武当派出所调解室里，局党委委员、副局长董贵军带领纠纷调解组人员，让原本发生过肢体冲突的两家人，各自选定家庭代表，坐到一张桌子前。调解的关键一步，就是“拉手”，通过这一简单的接触，拉近双方心理距离，彼此传递出一丝善意。

　　调解前期，董贵军带领民警首先做了大量的准备工作：逐一梳理事件发生的时间线，反复查看当事人手机中的监控视频片段，调取病历、核对医疗费用单据。分别先听取对方的调解意见，调解现场：“这不是钱的事，主要是为我家老人要争口气”“都是基础病，凭什么我们要掏这憋气钱”，每当双方言辞激烈、情绪激动时，他便适时递上茶杯、点上一根烟，用这些充满人情的细节，为紧张的气氛“降温”。

　　“大家都是抬头不见低头见的邻居，过去的好日子都忘了吗？”董贵军一边给李红平续茶，一边语重心长地说。另一边民警也拉着王彩军的手，耐心地帮他分析利弊。糖茶的暖意和烟草的袅绕，仿佛成了沟通的润滑剂。

　　经过数小时的耐心调解，双方的对立情绪逐渐消融。最终，在详实的事实依据和充满温情的劝解下，两家人就医疗费用承担等问题达成一致协议，握手言和。这起长期悬而未决的信访邻里纠纷，终于画上了圆满的句号。

　　“拉手会，拉近的是距离，化解的是心结。”从针锋对麦芒到握手言和，这是漳县公安运用拉手会成功调处矛盾纠纷的又一生动写照。漳县公安相关负责人表示，将继续探索更多接地气，有温度的矛盾纠纷化解方式，切实把“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”在基层派出所落地生根，让“情理法”在矛盾纠纷调解中深度融合，真正实现“小事不出村，矛盾不上交”。（完）