中新网甘肃新闻7月29日电 (安树锋)走进兰州市城关区和政西街的逸品华府小区，中心景观带旁，平整干净的步行道蜿蜒其间，疏密有致的绿化带里花草错落、绿意盎然，车辆停放井然。几位老人坐在树荫下的长椅上聊天，孩子们在草坪旁的空地上嬉戏玩耍。而就在几个月前，停车难、绿化乱还是这里683户居民频繁投诉的“烦心事”。
“以前下班回家，转好几圈都找不着车位，心里那叫一个急。”居民王先生回忆起几个月前的停车窘境，连连摇头。逸品华府小区私家车保有量持续增长，原有地下月租车位供给不足，业主争抢车位、邻里矛盾时有发生。面对这些困扰居民多年的“老大难”，兰州鑫铁物业管理有限公司没有回避。“停车问题是业主反映最集中的诉求，再难也要啃下来。”物业项目经理罗玉轩说。
物业团队全面摸排地下车库每一处闲置角落，重新统筹划分车位布局，积极对接开发建设单位，争取将部分未充分利用的区域纳入可停车范围。“地下停车场属于开发建设单位所有，我们积极沟通协调之后，开发公司主动退让，释放了部分空间。”罗玉轩介绍说。一番努力下来，地下车库新增60至70个临停车位，有效缓解了长期以来的矛盾。
机动车的问题有了眉目，非机动车的规范管理也同步跟进。物业重新划定园区非机动车集中停放点位，统一安装规整的停车架，配套增设电动车智能充电桩——车辆有了“专属车位”，居民充电也有了安全去处。物业安保人员同步开展全天候巡逻劝导，对楼道、道路违规停放车辆及时挪移、现场劝导。
如果说停车乱是“面子”上的困扰，那么绿化衰败就是扎在居民心里的一根刺。
罗玉轩对绿化整改的过程记忆犹新：“冬天的时候，我们接到了业主关于绿化的投诉，说草坪有斑秃现象。当时已经进入冬季，没法补种，我们把地面下沉的地方拉土垫平了，但业主不理解，觉得我们没干活。”罗经理坦言，“我们就耐心解释，11月份无法补种草坪，到来年开春一定会及时补栽。”
承诺落在行动上——开春后，物业团队第一时间对黄土裸露区域进行全面补栽，选用适合兰州本地气候、易存活、观赏性强的本土草种和花卉，补齐绿化空白，丰富园区绿植层次。不止是补绿，更要护绿。物业建立起绿化常态化养护制度，安排专业绿化人员定期浇水、施肥、修剪、除虫，确保灌木、草坪长势良好。同时，物业工作人员和小区志愿者定期对绿化带内散落垃圾、枯枝落叶进行捡拾清理，让垃圾不再藏匿草丛。
“现在你看这草坪多平整、花也开了，整个小区就像个小公园。晚上出来散步、带孩子玩，心情都敞亮了。”李阿姨边说边指向不远处正在浇水的绿化工人，“物业现在管得挺细，我们挺满意。”
“我在这住了4年了，物业一直做得比较好。”正在楼下散步的居民雷兴说，“大家反映的问题，不管是遛狗不拴绳，还是电梯里有不文明行为，跟物业反映后都及时处理了。充水卡马上就能充，服务非常及时。”(完)
