中新网甘肃新闻8月14日电 寒假2400余人次，暑假近3000人次。敦煌市总医院患者服务中心的志愿服务记录上，吉林大学大一学生刘一冉的名字后面，是两组沉甸甸的数据。

　　今年寒假，刘一冉第一次走进患者服务中心，在近一个月里协助工作人员引导患者、帮助老人操作自助设备、为外地患者解答就诊流程，累计服务群众2400余人次。暑假伊始，他又回来了。同行的还有王博之等8名返乡大学生。

　　患者服务中心是医院人流量最大的部门，日均接待上千人，要咨询、引导、协助办理手续，事务琐碎、重复，人手紧张。作为志愿者，刘一冉承担的是辅助性工作，但5400余人次的服务量说明，他把每一件辅助性事务都落到了实处。

　　敦煌夏季干燥酷热，尤其是今年的极端高温天气，让长时间在岗的刘一冉出现了流鼻血、头晕等不适，稍作休整后又回到岗位。这种坚持并非刻意为之，而是因为他清楚自己的职责和义务。

　　两次假期选择回到这里，刘一冉有自己的考量。寒假一个月，他已熟悉患者服务中心的运转节奏，也切实感受到这里对志愿力量的需求。暑假再返，不是“体验生活”的浅尝辄止，而是主动承接。在外求学，假期回到敦煌，与其闲置，不如以行动回馈。

　　在服务的过程中，他面对的不是抽象的“患者”，而是具体的敦煌人。他帮过拿着检查单在走廊里徘徊的老人，协助工作人员向听不懂流程的家属解释政策，给突发不适却不知该挂哪个科的外地游客指路。一个假期的服务，他学会了快速判断患者需求，用简洁的语言把流程讲清楚。

　　5400余人次“请问您需要什么帮助”，让他对“家乡”二字有了切肤之感。他面对的不是陌生人，可能是邻居、亲戚、同学的父母。这种具体而微的连接，让“敦煌”从一个籍贯栏里的地名，变成了5400个真实的笑脸和感谢。

　　与刘一冉同行的王博之等人，也经历了类似的转变。他们从全国各地高校回到敦煌，在患者服务中心服务患者，把自己嵌入了基层运转的链条。这不是履历上的“镀金”，而是岗位上的“在场”——在窗口前协助解决具体问题，在人群中缓解实际焦虑。

　　一个从敦煌走出去的吉大学生，假期回到家乡的基层医院，不是旁观，而是参与。刘一冉用两个假期证明：求学是为了增长见识，返乡是为了把见识化作行动。当青春与家乡的需求相遇，最扎实的回应，就是站在需要自己的地方。(完)