中新网甘肃新闻9月20日电（何玉龙）“物业费收得明白不？”“公共收益公示了没？”“报修后多久来人维修？”在甘肃省定西市渭源县各小区院落、单元楼下，一场场“物业面对面·居民唠家常”满意度调查活动接连开展。社区干部、物业负责人与业主围坐一起，你一言、我一语，把物业的“堵卡点”摆上桌、把业主的“烦心事”聊出来。

　　物业服务关乎千家万户切身利益。今年，渭源县纪委监委把物业服务领域突出问题专项整治作为重点工作，推动县住建局联合各社区、各物业服务企业改变坐等业主上门投诉的被动模式，将工作现场从办公楼搬到小区院落，用“唠家常”的方式听民意、找问题、解民忧。

　　唠什么？唠的是居民最关心的身边事。渭源县纪委监委围绕小区卫生、安保秩序、设施维保等物业服务重点内容，通过发放调查问卷、与业主代表座谈、入户走访等方式，对全县43个小区开展物业服务满意度调查，共收集充电设施不足、公共收益公示不规范、设施维保处置滞后等方面意见建议50余条。一条条意见，既是群众的心声，也是整治的方向。

　　唠家常不是“一唠了之”。渭源县纪委监委对排查收集的各类问题建立专项整改台账，逐项明确责任主体和整改时限，实行销号管理。同时，推动住建部门将满意度测评结果直接与物业企业季度考评、星级评定、红黑榜发布等紧密挂钩，倒逼物业企业补齐服务短板。

　　在物业服务突出问题专项整治中，通过联合督查、专项审计等方式，305条问题高效整改，43个小区实现公共收益规范公示，推动投资1.07亿元改造老旧小区3个，停车难、充电难的问题得到有效改善。从“问题清单”到“成效清单”，群众看得见变化、感受到实惠。

　　与此同时，渭源县纪委监委同步深挖物业服务领域风腐问题，严查党员和公职人员违纪违法问题，制发纪检监察建议书，推动主管部门健全完善制度机制，努力实现从解决一个问题到规范一个领域的治理提升。

　　“集中整治的成效，最终要让群众来评判。”渭源县纪委监委有关负责人表示，将持续跟进监督，推动物业整治由集中攻坚向长效治理转变，以实实在在的整治成效惠及广大群众。（完）