中新网甘肃新闻10月29日电 近日，甘肃省内相继出现新冠肺炎确诊病例，中国工商银行陇南宕昌支行积极落实县委、县政府，及上级行关于疫情防控的相关措施，压紧压实属地责任，为应对严峻的疫情形势，网点暂停营业。但为满足防疫工作的金融服务需求，该支行安排部署工作“特事特办”小组，做好客户服务工作。

　　疫情期间，对于客户的金融需求，该支行按照“特事特办、急事急办”原则，开通金融服务“绿色通道”，连日来快速响应全县各单位应急物资采购、紧急转账、财政资金划拨等工作要求，全力保障疫情防控用款单位的正常运转，保证相关业务到网点随申随办、专人负责，为疫情防控相关机构提供便捷高效的金融服务。

　　26日，支行累计拨付宕昌县自然资源局、卫生健康局、交通运输局及14个下游单位共计14笔疫情防控用款单位应急资金，用于交通运输协调、购置防疫物资等。

　　当天，网点还迎来了一位“特殊”的客户，他心急如焚，表示其家位于兰州，家中留有两位年过七旬的老人，急需资金购置防疫及生活物资，但客户在手机银行上无法顺利转账，网点工作人员立刻查明原因对身份证信息更新后解锁其银行卡，帮助他顺利转账，让客户安安心心回了家。

　　在疫情期间，为满足疫情防控紧急需求，宕昌支行成立应对新冠肺炎疫情工作领导小组，迅速开展疫情防控相关工作。

　　做好网点金融服务工作，严格按照疫情防控安排，在保证基本金融服务的前提下，合理安排营业网点及时间，调整完善业务持续运营安排，及时通过短信、公众号、网点公示等渠道做好宣传解释，保障基础金融服务稳定有序运行，强化ATM自助设备、网上银行、手机银行等电子渠道服务，引导客户减少非必要的柜面业务办理，并做好相应的防电信诈骗风险提示，确保金融服务需求得到有效保障。

　　加大线上金融服务力度，引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，开通快捷支付、手机号跨行转账等功能，并充分利用工银e支付等线上客户服务平台，满足疫区人员足不出户的金融服务需求及衍生需求。(完)