中新网甘肃新闻12月9日电 (通讯员 孟宝亮 武立意)“你们这些娃娃好!每月都过来帮我交电费,还帮我检查家里用电情况。”近日,国网庆阳供电公司合道供电所工作人员走进合道镇弯儿崖村,上门为留守老人黄克林检查室内线路及用电设施时,发现他家厨房灯泡不亮了,随即进行了更换。68岁的黄克林老人反复说着感谢的话。
据了解,黄克林的儿女都在外地,只有老两口在家,腿脚都不方便,而且耳朵有些聋,给正常生活带来诸多不便。国网庆阳供电公司工作人员每月上门为老人义务检查用电线路、设施,帮老人完成交费业务。
“差不多两年了吧,我每个月都要来一趟,过来看看老人有没有需要帮助的,老人的儿女都在外地,我给帮帮忙。”合道供电所供电服务班长孟宝亮说。
在庆阳供电公司辖区内像黄科林这样的留守老人还有很多,该公司针对留守老人这一特殊群体,充分发挥党员服务队和供电片区网格经理的资源优势,常态化为留守、空巢老人提供上门服务,建立特殊用户服务档案信息,推出“亲情式”“零距离”“保姆式”服务举措,为老人发放便民服务小卡片,针对老年人不会使用“网上国网”交费及报修的现状,每月主动上门开展用电检查和充值服务。
该公司将安全可靠用电放在首位,及时解决留守老人的用电需求,结合冬季电采暖用电等问题,向留守老人宣传科学用电、安全用电、节约用电等用电常识,给他们讲解家用电器、漏电保护器等使用的注意事项,增强留守老人的安全用电常识。自入冬以来,已累计上门服务的孤寡老人和留守家庭等特殊用户350余人次,处理各类用电故障70多起。
下一步,该公司将结合“我为群众办实事”实践活动,继续利用线损治理、安全检查等机会主动上门开展特殊群体用电关爱行动,用真情当好用户的“电保姆”,以优质高效的服务让他们用上安心电、舒心电,切实增强人民群众的幸福感、满意感,用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。(完)
【编辑:杜萍】 |