中新网甘肃新闻3月30日电 (通讯员 范雨歆)近日,临近下午下班,中国工商银行兰州天水路支行正井然有序地做着收尾工作。一阵拍门声打破了平静,一位气喘吁吁的女士着急地说,“我现在急需汇款,今天必须要汇出去,我知道你们下班了,麻烦你们想想办法,我真的很着急!”
网点主任意识到客户汇款的重要性,虽然网点已经轧账完毕,但是在跟客户确认过汇款的真实性和安全性之后,客服经理重新签到,很快便为客户办理了汇款业。
该名客户对工行工作人员的服务非常感激,当场拨打了工行客服热线95588表扬网点人员:“都是我不好,错过了营业时间,幸亏你们的工作人员们热情接待了我,为我解了燃眉之急,真是太感谢了!为你们的服务点赞”。
该支行工作人员的举手之劳,却实实在在为客户解决了着急的难题。下一步该行将继续立足本职,不断延伸服务半径,努力建设客户首选的人民满意银行。(完 )
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