中新网甘肃新闻4月2日电 (通讯员 武芝凤)近日，兰州一居民提着一大包约4斤重的硬币，想要换成纸币，跑了多家银行，终于在工商银行兰州城关永昌路支行成功兑换。

　　永昌路支行相关负责人说，这位居民拎着一个沉甸甸的大袋子进来，刚坐到椅子上时，就说他这个业务比较麻烦，时间比较长，不知道能不能办理。原来，他是想把一大袋硬币全部兑换成纸币。该行工作人员立即开始分类、清点、包装硬币，经过一个小时，终于将硬币全部清点包装完成。

　　该网点始终坚持以最好的态度服务客户，面对客户的问题不回避、不推诿，积极解决客户难题，满足客户需求，提升客户满意度。在业务办理过程中，客户表示自己曾经将硬币拿去其他地方请求兑换，因告知没有机器、兑换不了硬币被拒绝。今天也只是抱着试一试的态度，没想到工行的网点就帮助给兑换了。

　　永昌路支行相关负责人说，兑换硬币事虽小，但对于客户来说就比较重要。该银行今后会更进一步提升服务，让更多的客户感受到“工行温度”，更好地成为客户可信赖的银行。(完 )