中新网甘肃新闻6月24日电(马鸳鸳)在临夏州临夏市八坊十三巷景区,开了多年的老字号王寺街麻辣粉最近开出了分店。靠着每日鲜采本地食材、明码实价不缺秤的老规矩,这家店不仅攒下多年零投诉的好口碑,更借着当地打造诚信经营示范街区的政策东风,把生意做到了人流密集的黄河牡丹文化公园沿线。一碗麻辣粉越做越红火的背后,是临夏以诚信文化扎根文旅商圈、为产业发展注入持久信用动力的探索行动。
作为国家AAAA级景区,八坊十三巷是临夏文旅产业的核心名片。当地紧扣优化营商环境、推进社会信用体系建设总体部署,创新“信用+文旅+商业”深度融合路径,选取景区核心的大旮巷先行试点打造诚信经营示范街区。当地坚持信用赋能经营、诚信涵养业态双向发力,从规范经营行为、提升消费服务等细节入手,引导商户树牢守法诚信理念,着力打造放心舒心的消费场景,以街区诚信建设带动全市营商环境提档升级。
创建起步阶段,临夏市营商环境建设局联合街道等单位组建专项专班,按照“全覆盖、不漏户”的标准挨户摸排打底。工作人员通过入户走访、商户座谈会、一对一答疑等形式,累计开展12场专题宣讲,把信用体系建设政策讲深讲透,将“诚信是最好的名片,守信是最大的商机”的理念传递给大旮巷全部32家沿街商铺。针对街区手工艺品、特色餐饮、民俗文创等不同业态特点,专班提供精准指导:为手工艺品商户现场示范明码标价规范流程,解决标价不清、介绍不规范的共性问题;为餐饮商户讲解食材台账、卫生管控、食品安全追溯等要点,当场答疑、当场推动整改。
同时,当地为每家商户建立电子、纸质双重档案,归集经营资质、投诉记录、信用状况、民众评价等信息,精准掌握商户经营底数,为后续分级分类监管、落实奖惩措施筑牢数据基础。
为进一步凝聚创建合力,八坊街道牵头召开专项动员大会,32家商户代表、社区网格员、居民代表悉数参会。会上逐条解读创建标准、实施步骤、考核细则和守信激励措施,明确街道、部门、商户三方职责,还以王寺街麻辣粉的真实案例现身说法,让商户直观感受信用资产的实际价值。参会商户纷纷表态,将对照标准自查整改,规范经营行为,争当诚信标杆。
会上,全部32家商户现场签订《诚信经营示范商户承诺书》,围绕亮照经营、明码标价、质量安全、文明服务四大方面细化17条具体条款,覆盖经营全流程。承诺书主动公示在门店显眼位置,接受监管部门和消费者全程监督,把口头认同转化为可监督的公开承诺。
据了解,下一步当地将持续细化任务、压实责任,推动创建工作长效化。一方面完善“一户一档”诚信档案,动态更新守信失信记录,建立日常巡查、季度抽查、专项督查相结合的常态化监督机制,及时排查整改不规范经营问题;另一方面定期公示商户信用评级,落实优先推介、挂牌激励、引流扶持等守信政策,持续推广诚信典型。(完)
