中新网甘肃新闻11月5日电（魏琳 苏芮）“有事找管家，准没错。”这句暖心话，已成为玉门市新市区街道北街社区居民的共识。该社区成立于1992年，散居楼院较多、分布集中，物业覆盖不足、设施老化，曾是基层治理的“硬骨头”。为破解基层治理难题，社区立足“睦邻有礼·情暖北街”党建品牌，组建“小巷管家”志愿服务队，吸纳党员、退休干部、热心居民，划分为6支小队，分片包抓，聚焦环境管护、安全排查、矛盾调解、便民服务、政策宣传五大重点，把服务延伸到楼栋院落“最后一米”。

　　日常巡查是小巷管家的基础工作。他们化身街巷中的“移动探头”，建立隐患闭环处置机制，做到早发现、早劝导、早整改。居民李燕说：“以前楼道杂物堆着没人管，总担心起火；现在管家天天转，看见隐患马上就处理，住着踏实多了。”除了现场处置隐患，服务队还联合公安、消防等部门开展安全宣讲18场，覆盖居民1800余人次，推动社区治理从被动整治向主动防范转变。

　　在北街社区，邻里矛盾也有了就近化解的平台。社区依托“小板凳议事会”，把议事点搬到楼院空地、凉亭长廊，与居民面对面共商民生要事。此前，两户居民因卫生间渗水争执许久，管家们坐到楼前小板凳上，一边拉家常一边商量维修方案，很快达成和解。居民王军说：“邻里险些闹僵，多亏管家帮忙解开疙瘩。”今年以来，社区已组织“小板凳议事会”6场，实现小事不出楼院、矛盾就地化解。

　　治理有温度，重点在关爱。针对空巢老人、残疾人等特殊群体，小巷管家们落实结对帮扶、动态巡访机制，把贴心关怀送到群众身边。独居老人张秀花腿脚不便，管家孟凡经常上门照料，帮忙采购物资、代缴费用、检查水电燃气安全。张秀花说：“有管家经常来看我，子女在外也放心。”截至目前，服务队累计走访空巢老人100余人次，常态化开展义诊、睦邻联谊活动，服务群众1200余人次，让久违的邻里温情重回街巷。

　　“小巷管家”日复一日穿梭在楼栋院落之间，用脚步丈量民情、用真心倾听诉求、用服务温暖民心。他们排查隐患、调解纠纷、帮扶特殊群体，把一件件民生小事办进居民心坎里，带动更多居民主动参与社区治理，凝聚起邻里同心的强大合力，正绘就北街社区共建共治共享的幸福新画卷。（完）