中新网甘肃新闻4月18日电 (路岩 谢茜)“谢谢你们!之前我真怕这么旧的零钱你们不给换,给你们点赞!”这是在顺利完成零整兑换后,客户对中国工商银行工作人员的称赞。
4月17日上午,一位客户在中国工商银行庆阳西峰东街支行门口徘徊,却迟迟不进门。大堂经理见状便主动上前询问客户需要什么帮助,客户一边掏出一袋纸币,一边犹豫地问道“你们能兑换分分钱吗?我这有些零钱想换,可以吗”?大堂经理立即回答“当然可以”。客户称自己在外做生意,不知不觉攒了很多零钱,这次找出来就想来银行换整。
大堂经理引领客户到柜台前,工作人员拿出零钱后发现纸币破损严重,需手工清点。考虑到零钱数量较多,清点工作量大、耗时长,该行立即派两名客服经理为客户清点零钱,并对破损币进行拼贴统计,经过2个多小时的清点,共兑换金额1920元,看着换好的崭新纸币,客户脸上露出了满意的笑容,对工行服务连连称赞。(完)