中新网甘肃新闻4月14日电 (孙彦龙)3月21日，中国工商银行金昌河西堡支行营业厅内上演了一场“反诈阻击战”。支行员工凭借敏锐的警觉性和专业的应急处理能力与警方高效联动，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回20万元经济损失，彰显了工行守护广大群众“钱袋子”的社会责任。

　　当日下午四点左右，一位异地客户带着身份证要求支行员工为其办理银行卡挂失补卡业务，补办卡后客户要求取现20万元，客户经理询问取现用途时，客户表示为其儿子准备彩礼，但并未要求需要新钞，这让支行员工立即联想到该客户是否遭遇了电信诈骗。

　　客户经理一边以取现金额较大需要准备为由将其引导至会客室等待，一边耐心询问其儿子在哪上班等问题分散其注意力。与此同时，另一名员工默契配合，拨打96110向反诈中心汇报情况。5分钟后，辖区派出所民警赶到现场，经过民警的盘问，该客户终于道出实情，表示支取20万现金后会交给某平台用来开通平台VIP。民警当场拆穿骗局，并联系该客户家人，帮助劝阻该客户，最终为该客户避免损失。

　　长期以来，工行金昌分行开展反诈骗典型案例学习，仔细落实各项联动措施。反诈意识已深入每位员工心中，后续，该行将积极践行社会责任担当，进一步发挥专业优势，精准识别电诈风险，并加强警银联动，协同作战，一道维护金融消费者权益，保障好客户“钱袋子”。(完)