中新网甘肃新闻3月20日电 近日，红古区税务局按照全省“优化营商环境提质增效年”各项部署，全面贯彻省市局工作要求，将税收宣传月、“兰税捷办”品牌、“春雨润苗”专项行动、“银税互动”等作为落实国务院“高效办成一件事”的重要举措，通过落实“三抓三促”行动，倾力服务强省会行动，在提档升级中为红古区营商环境工作交上了一份新答卷。

　　“线上”+“线下”，构建多维政策宣传矩阵

　　为确保纳税人缴费人能够及时、准确地了解税收政策，红古区税务局组建了政策宣传专业团队，采用“线上直播授课+入企精细宣辅+部门联合培训+政策精准推送”等方式，打造了税费宣传多维矩阵。

　　在“线上”，打造的“弘税小课堂”云直播系列课程已连续开讲45期，累计惠及辖区纳税人21000人次。同时，制作的9条“小红言税”小视频在全市范围内得到推广传播，以生动有趣的形式为纳税人解读税收政策。

　　“线下”方面，组织业务骨干深入窑街煤电、方大炭素等重点企业，开展设备更新等系列税收优惠上门讲解，帮助企业充分享受政策红利。此外，还联合科技部门举办“梯度培育高新技术企业倍增”主题培训，助力科技创新主体把握政策要点、提高申报质量、推进产业升级。针对重点群体和重点人群，区局开展重点群体就业创业、小微企业税收优惠等优惠政策培训，惠及辖区7800人次。

　　值得一提的是，红古区税务局还与青海省民和县税务局联合开展跨区域税收宣传。两地税务干部根据各地产业优势，讲解农产品流通环节的相关税收政策，因地制宜地帮助纳税人精准理解适用政策。

　　“扩点”+“增效”，推动税费服务全面升级

　　红古区税务局通过与工行红古支行开展“税银共驻”协作，积极打造“一刻钟便民办税缴费服务圈”。在银行网点布置云办税自助终端，实现了税务事项查询、社保、医保缴费和代缴税费等事项的扩围办理。这种“自助办税+金融服务”一站式“云办税”新模式，让群众能够“进一扇门，办多件事”。

　　在办税方式上，区局在全面实现233个涉税缴费事项全程网上办理的基础上，大力推广“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”征纳互动税费服务模式，推动税费服务由“办问分离”向“办问协同”转变。区局设置了4个“征纳互动”专区，纳税人足不出户即可依托电子税务局实现与税务工作人员的“屏对屏”交流办理。截至目前，已有4928户次纳税人实现了税费服务事项互动办理。

　　为了实现税费政策的“精准推送”和税收优惠的“精准享受”，区局进一步完善了税费服务政策标签体系建设，新增“新办纳税人”“使用新电子税局纳税人”“资源回收企业”等标签策略，定期开展政策推送及风险提醒。

　　在提升线下服务效能方面，区局优化了办税服务厅“前台”功能，设置了导税预检、自主办税、简事快办、辅导培训、争议调解等8项功能区，实现线下进厅“即来即办，即办即走”。2024年以来，区局电子税务局代开率平均达95%，网络申报率达99.95%以上，车购税网报率100%，新登记户网办率99%。

　　“走访”+“收集”，快速响应税费需求

　　红古区税务局持续聚焦纳税人缴费人的深层次需求，通过“一把手”走流程、“局长接待日”、税企座谈、办税服务场所“不满意 码上提”等方式，精准把脉办税缴费堵点难点，优化纳税服务。

　　其中，“不满意 码上提”实现了意见建议“一码直达”、税费诉求“码”上解决。区局打造了“智析分办”诉求解决机制，按照诉求类型，推动税政、法制、办税服务厅、税源管理分局等部门一体联动、协同处理。同时，及时汇总诉求处理台账，对所有办结的涉税费诉求进行回访，形成“转办、跟踪、督办、反馈、回访”的闭环工作模式，立体推动“急难愁盼”问题高质量解决。

　　2024年，区局累计开展“一把手走流程”“局长接待日”等活动15次，累计收集解决各类税费服务诉求23起，切实以税务人的“用心”换取纳税人缴费人的“舒心”，打通了税费服务“最后一公里”。

　　红古区税务局通过一系列扎实有效的举措，在优化营商环境方面取得了显著成效。未来，该局将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断创新服务方式，提升服务质效，为红古区经济社会发展贡献更多税务力量。(完)