中新网甘肃新闻6月17日电 (艾庆龙 王鹏)在临夏州临夏市政务服务大厅外，一座“不睡觉”的自助服务区正24小时运转。从凌晨补办证件的上班族，到深夜查询社保的个体户，越来越多民众发现，在这里办事没有“下班时间”，数据与机器代替人工值守，让政务服务从“限时办结”变成了“随时可办”。

　　这座“24小时不打烊”自助服务区的诞生，源于当地对“上班没空办、下班没处办”难题的精准破题。临夏市政务服务中心将服务区独立设置在大厅外部，集成各类智能化设备，搭建起“全天候在线”的服务阵地。以往，驾驶员期满换证需要跑医院体检、照相馆拍照、窗口提交材料，如今在驾驶员自助体检拍照一体机前，仅凭一张身份证，5分钟就能完成信息采集、体检、拍照、缴费等全流程，累计已有超百名驾驶员体验到“一站式”服务的便利。

　　不仅是驾驶证业务，服务区内的智能设备正在重塑政务服务的流程。社保自助服务机整合个人参保记录查询打印、企业退休人员信息查询等全链条业务；房产、公积金、医保等多领域服务终端实现“一机通办多事”，日均服务量达20人次。更值得一提的是，司法部门设置的智能法律终端，将智能咨询、法律援助申请等功能搬到指尖，打破了法律服务的时空壁垒。

　　这些改变带来的成效清晰可见。数据显示，自服务区运行以来，各领域业务办理时间平均缩短60%以上，超80%的办事人员反馈“办事更快、流程更简”。曾经需要跨部门、跑多趟才能办结的事项，如今在同一空间就能完成。例如，企业社保信息查询、婚姻登记预约等50余项高频事项实现“一厅通办”，满足了群众90%以上的日常办事需求。

　　法律服务的升级同样显著。智能法律终端让人们办理法律援助、公证服务等事务的平均往返次数从3次降至1次，办理效率提升50%。常态化的法律宣讲与案例推送，也在潜移默化中增强企业法治意识，为优化营商环境注入法治动能。

　　当夜幕降临，城市进入梦乡，这座永不关闭的服务区仍在默默运转，用技术与服务的温度，守护着办事人员的每一份期待。(完)