中新网甘肃新闻4月16日电　（丁莉）近日，兰州市西固区汉江种植场负责人刘先生在区政务服务大厅“高效办成一件事”专窗，仅用10分钟便完成了“个转企”业务办理。这一高效便捷的办事体验，让他原本做好跑多次的心理准备瞬间消散。

　　今年以来，西固区积极响应国家、省市关于“高效办成一件事”的决策部署，将其作为优化政务服务、提升行政效能的关键举措。从企业群众的实际需求出发，致力于推动政务服务从“可办、能办”向“好办、易办”转变，为企业群众带来了实实在在的便利。

　　线下专窗高效，流程大幅优化

　　在线下服务方面，西固区政务服务大厅专门设置了“高效办成一件事”受理专窗，实行部门内“无差别”综合受理。通过聚焦个人、企业全生命周期各阶段的需求，梳理出“企业群众需求”与“政府事项”之间的紧密关系，并运用逻辑匹配、流程优化、环节合并、信息共享等手段，将复杂业务整合为“一件事”。以“个转企一件事”为例，群众跑动次数从过去的6次大幅减少至“零跑动”，原6个部门的事项全流程办理环节被压缩至1个环节，办理时间压缩50%以上。这一系列举措，极大地提高了办事效率，减轻了企业群众的办事负担。

　　线上网办便捷，服务全面升级

　　除了线下服务的优化，西固区还积极推动线上政务服务的发展。通过甘肃省政务服务网、“甘快办”APP等线上渠道，企业群众可以轻松实现网上申报办理，真正做到了“手指动一动，网上就办了，不用到大厅窗口排队，省时又省力”。西固区金雨农蔬菜家庭农场的赵先生在网上办理完“企业信息变更一件事”后，对政务服务的高效便捷给予了高度评价。

　　目前，随着“高效办成一件事”改革的深入推进，线上渠道申报办理的方式受到了企业群众的广泛好评。西固区依托甘肃政务服务网、“甘快办”APP等渠道，持续优化群众办事体验，深化审批流程再造，不断扩大“一网通办”范围，实现了政务服务事项网办率达100%，全程网办率达99.14%。同时，该区还充分利用兰州市“无证明城市”创建成果，积极接入数据共享交换平台，实现了多项政务服务事项的“一证（照）通办”和“零材料”办理，累计为群众、企业减少了大量纸质证明材料。

　　网厅融合发展，服务再上新台阶

　　西固区积极推动线上线下“网厅融合”，线上服务与线下服务相辅相成，共同构成了高效便捷的政务服务体系。线上服务通过优化流程、扩大范围、提升体验等措施，为企业群众提供了更加便捷、高效的办事渠道；线下服务则通过设置专窗、实行综合受理、优化流程等手段，确保了企业群众在办事过程中能够享受到更加贴心、周到的服务。

　　西固区将继续深化“高效办成一件事”改革，通过多元方式宣传好相关政策，提升群众的知晓率。同时，该区还将统筹做好2025年度第一批重点事项清单实施工作，打造更高效、更便捷的政务服务环境。（完）