中新网甘肃新闻4月27日电 (吴思斯 希吉尔朝乐)肃北县石包城乡辖6个牧业村、1个农业村，管辖面积大，村民居住分散，为切实解决群众办事远、办事难的问题，石包城乡因地制宜，全面开展“代办服务下沉”工作，推进政务服务向基层延伸，努力打通服务群众“最后一公里”。

　　石包城乡以县政务服务中心大厅为依托、乡党群服务中心为主导、帮办代办员为触角，构建“三级联动”帮办代办服务体系，运行便民服务就近办、代办事项上门办的服务模式，为广大农牧民群众提供帮办代办服务。

　　据悉，石包城乡组建了一支由村干部、“两委”成员及网格员构成的“帮办代办员”队伍，结合群众实际需求，将党费代缴、养老认证、医疗保险缴费等可帮办代办的高频事项全部纳入“帮办代办”服务内容，丰富帮办代办事项，满足群众多样化的办事需求。

　　对于需要办理政务事项的群众，帮办代办员负责收取相关材料，确保材料的完整性和准确性。对于一些行动不便的群众，帮办代办员便主动提供上门服务，帮助填写申请表、准备材料等，确保特殊群体办事无忧。

　　同时，针对偏远牧区群众在办理政务事项时遇到的材料缺失等问题，石包城乡还推出“先办后补”的服务模式。对于非核心材料缺失的事项，允许先进行业务办理，再通过邮寄或线上补传的方式完善手续。这一举措大大缩短了办理时间，提高了办事效率，得到了群众的广泛好评。

　　在帮办代办过程中，石包城乡建立了全程跟踪服务机制，对办理过程中出现的问题，及时与群众联系，帮助协调解决，反馈办理进度，并将办理结果亲自送到群众手中，让群众感受到实实在在的高效便利。

　　石包城乡石包城村村民杨升玉说，“我年纪大了，腿脚不方便，去办社保认证特别麻烦，感谢乡上的帮办代办员直接上门帮我弄好了，太贴心了！”像杨升玉这样受益的村民还有很多，帮办代办服务切实解决了群众生活中的实际困难，获得一致称赞。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，肃北县石包城乡将不断优化帮办代办服务机制，拓展服务内容，提升服务质量，为农牧民群众提供更贴心、更便捷的服务。(完)