中新网甘肃新闻4月28日电 连日来，兰州城关区社会治安综合治理中心联合专业力量开展了以“高效沟通与幸福家庭经营之道”和“做优心服务、助推新治理”为主题的心理健康培训活动。此次系列活动自2025年3月中旬开始，第一轮培训面向城关区25个街道干部，参训人数达200余人。

　　培训过程中，讲师围绕“基层常见心理问题识别与疏导”主题，结合案例讲解民众因家庭矛盾、邻里纠纷等引发的心理压力表现及应对方法，帮助街道工作人员提升心理问题预警能力。同时，社会工作专家以“同理心沟通法”为核心，通过情景模拟、角色扮演等形式，教授如何倾听民众诉求、化解情绪对立、建立信任关系。重点针对征地拆迁、信访接待、劳动争议纠纷等场景，并提炼出“三步沟通法”：倾听共情—精准回应—协同解决。活动还组织了街道与第三方专家共同复盘辖区典型纠纷案例，探讨沟通策略优化方向。

　　培训指出积极的心态对生活、工作乃至人生的重大影响，学会在觉察和识别不良情绪的基础上进行心理调节，强化自我认知、自我调节与自我完善的技能具有重要意义。培养积极向上的心理健康理念，有助于干部以更加健康稳定的心态和更加充沛的精力投身于工作和生活。

　　各街道干部职工纷纷表示，通过此次授课，弥补了街道综治中心在心理健康服务领域的短板，为打造政治过硬、心理健康的干部队伍注入了新动能。同时，参训的基层工作人员也普遍反馈，对心理疏导和沟通技巧的认知从“经验型”转向“专业化”，尤其在情绪管理、沟通技巧等方面收获显著，今后将会用学到的方法和技巧科学面对压力，积极控制负面情绪，合理调整心态，更好地履行工作职责，以更加饱满的热情、严实的作风投入到工作和生活中。

　　此次系列活动是城关区委政法委深入落实“三抓三促”行动的具体举措和推动社会治安综合治理的具体抓手，是大力推进城关区社会心理服务体系建设工作的重要内容，为基层社会治理现代化提供了有益借鉴。

　　下一步，城关区综治中心将在区委政法委的统筹安排下，继续发挥专业力量，面向25个街道的全体网格员、楼院长、物业公司管理人员、社团负责人及居民党员代表等进行“心理学在村社工作的应用”专项知识培训，为培育全区自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，努力营造和谐稳定的社会心理健康环境贡献力量。（完）