“三重”急难？书记在身边！——金川区“有事找书记”畅通服务末梢

　　近日，当单亲妈妈李娜抱着患有800度高度弱视的三岁女儿，再次踏入金川区滨河路街道龙广里社区时，她不再像过去那样茫然无措。这一次，她目标明确，直奔社区党委书记朱占存的办公室。“有事找书记”——这个在辖区显著位置张贴、在便民服务卡上印制、在居民微信群里反复推送的承诺，成了她困境中的第一选择。此前，社区已为她协调了低保、廉租房，送去了节日的温暖。如今，面对女儿眼疾治疗的巨额费用，这盏新亮起的“灯”，让她看到了希望。

　　李娜的经历，是金川区自2024年12月中旬创新推行“有事找书记”工作机制的生动写照。该机制精准聚焦群众身边的“三重”急难愁盼——重大意外事故、重大自然灾害、重大矛盾纠纷，旨在将党组织的关怀与力量，直接送达最需要帮助的群众身边，打通基层治理与服务群众的“最后一米”。

　　“群众有难事、组织有回应、书记出实招、问题快解决。”在滨河路街道龙广里社区党委书记朱占存看来，这绝非一句空泛的口号。“群众面临‘三重’难题时，我们必须坚决‘迎上去’，绝不能‘绕着走’。”朱占存语气坚定地说道。这份“迎上去”的担当，正是“有事找书记”工作机制的核心精神，它要求社区党组织书记压实第一责任人职责，当好服务群众的“排头兵”。

　　如何确保“有事找书记”不流于形式，真正成为解决群众急难愁盼的“直通车”？金川区通过一系列扎实举措，构建起高效运转的闭环。

　　主动亮身份，畅通诉求渠道。各社区在显著位置设置“有事找书记”公示牌，详细公开书记姓名、联系电话、职责范围；网格员走家入户，发放印有同样信息的便民服务卡；居民微信群常态化推送相关信息。多重渠道确保群众在遭遇“三重”困境时，能第一时间、无障碍地找到书记。

　　“三步走”闭环，确保事有人管。机制清晰规划了“排查、化解、治理”三步工作路径。一旦接到涉及“三重”事项的诉求，社区书记牵头负责，确保群众“诉求有人听、困难有人帮、问题有人管、事情有人办”，形成从问题发现到彻底解决的闭环。

　　协同联动，织密治理网络。“有事找书记”并非单打独斗。它与12345“接诉即办”平台、“连心促治理(振兴)”1456工作法紧密衔接、互为补充。通过党建引领，整合多方资源，形成了一张捕捉民情更敏锐、回应诉求更高效、化解矛盾更有力的基层治理立体网络，显著提升了整体治理效能。

　　机制的成效，体现在一个个具体问题的解决和群众口碑中。据统计，“有事找书记”机制全面推行以来，金川区已有效解决群众各类“三重”诉求123个。

　　“三重”事项常是百姓生活难以承受之重。“有事找书记”机制以组织担当迎向这些沉重，让群众在最需要支撑时触摸到依靠。龙广里社区的故事证明，当书记的门常为群众而开，当“迎上去”成为基层治理的常态，党的温暖便能真正穿透最后距离，在群众心头铸牢信任的共同体。