中新网甘肃新闻6月17日电 (张镇韬)近日，一位客户在中国工商银行庆阳西峰中街支行办理业务时面露难色，他小心翼翼掏出的社保卡略显特殊，原来是由远在千里之外的新疆吐鲁番地区签发。客户表示该卡片即将到期，家人需办理“换卡不换号”业务，但因久病卧床，属地遥远，常规流程受阻，请工行务必想办法帮帮忙。

　　面对这一特殊需求，该支行工作人员深知社保卡承载着异地群众的健康保障与金融便利。他们立即启动跨区协作机制，主动联络远在新疆的吐鲁番支行。两地虽相隔千里，但服务客户的决心无缝衔接，通过高效内部沟通，双方迅速明确了客户身份核实与业务授权的关键路径。

　　为确保业务真实合规，庆阳西峰中街支行工作人员按照约定时间前往客户家中上门核实，与社保卡卡主郭某进行现场验证，同时协助郭某签署授权委托书，委托远在新疆的子女办理业务。在准备好所有资料后，支行工作人员将资料以邮件形式寄发给吐鲁番支行的同事，最终，用最快速度顺利为客户办理社保卡换卡不换号业务。

　　此次，庆阳西峰中街支行与吐鲁番支行两家兄弟行的成功协作，生动诠释了工行系统强大的跨区域协同能力，展现了“以客户为中心”的服务理念，将服务触角延伸到客户需要的每一个角落。这不仅是一次高效业务处理，更是一份沉甸甸的承诺：未来西峰中街支行将持续践行大行担当，让金融为民的暖流，真正润泽每一位需要帮助的客户，努力争创人民满意银行。(完)