中新网甘肃新闻6月19日电 (卓克草)近日，中国工商银行甘南夏河支行以其贴心、高效的金融服务，赢得了外国友人的高度赞誉。展现了“客户至上”的服务理念和专业的金融素养。

　　当天临近下班时，一位外国友人来到夏河支行。她因近期在中国开展商务活动，急需将手中的美元兑换成人民币用于日常开销。由于对当地银行的业务流程和工作时间不太熟悉，她赶到时银行已接近下班时间。大堂经理了解情况后，第一时间向主管汇报，该行安排柜员开通绿色通道为该客户办理美元兑换人民币业务。

　　在办理过程中，工作人员用英语与外国友人沟通，耐心解答她的问题。由于业务涉及外汇兑换，需要严格遵守国家外汇管理政策和银行的操作流程，工作人员仔细核对每一项信息，确保业务合规、准确办理。尽管已过下班时间，但整个业务办理过程有条不紊，最终顺利完成了美元兑换业务。

　　外国友人对夏河支行的服务赞不绝口，她表示：“我在中国感受到了非常温暖和专业的金融服务，工商银行的工作人员不仅业务熟练，而且态度热情，让我在异国他乡也能感受到便利和安心。”

　　此次下班后为外国友人办理美元兑换业务，只是工行夏河支行优质服务的一个缩影。一直以来，夏河支行始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，提升服务质量，积极满足客户多元化的金融需求。无论是日常业务办理，还是特殊情况的应急处理，夏河支行都以高度的责任感和专业精神，为客户提供全方位、个性化的金融服务。

　　下一步，该行将继续秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，不断提升金融服务水平，为当地经济发展和中外交流合作贡献更多力量，以实际行动践行国有大行的使命与担当。(完)