中新网甘肃新闻6月23日电 (陈晓宏 赵楠)近日一天晚上8时30分许，中国工商银行兰州七里河文化宫支行负责人的手机铃声急促响起。某企业会计李女士焦急地向其反映，企业收到的一笔银行承兑汇票即将到期，但因系统操作问题无法正常接收。若不能及时处理，企业资金链将面临断裂风险，情况十分紧急。

　　该负责人第一时间安抚客户情绪，郑重承诺“立即协调解决”。随后迅速联系网点副职尽快落实业务办理，全力保障业务顺利完成。网点副职随即与李女士取得联系，在电话中耐心指导其准备企业营业执照、交易合同等核心材料，仔细核对材料的齐全性与合规性，为后续业务办理奠定基础。

　　第二日上午9时，李女士带着准备好的材料来到网点。为最大限度节省时间，网点副职迅速协调开辟绿色通道，并向客户承诺“当日保证业务落地”。办理过程中，工作人员严格依据《支付结算办法》及电子汇票操作规范，协助客户逐一完成系统录入、权限配置、信息核验等操作流程，确保每个环节零差错。

　　仅1个小时后，即当日10时，这笔关乎企业资金周转的关键业务成功办理，企业的燃眉之急得以化解。李女士对网点副职认真负责的工作态度赞不绝口，企业负责人更是专程送来一面印有“全心全意为客户，敬业服务好楷模”的锦旗。企业负责人感慨道：“从深夜求助到业务落地，工商银行用不到24小时的时间，展现出了强大的专业能力和高效的服务效率，让我们倍感信赖！”

　　此次紧急业务处理，充分彰显了工商银行“金融为民”的服务宗旨，践行了打造“人民满意的银行”的庄严承诺。未来，该支行将继续深入了解客户需求，及时解决急难愁盼，以更优质、更高效的金融服务，助力区域经济高质量发展。(完)