中新网甘肃新闻7月10日电 “今天不表扬成绩、不听汇报，就请大家敞开了‘吐槽’！”近日，一场别开生面的优化营商环境恳谈会在兰州新区企业服务中心举行。兰州陇星热能科技等9家工业企业、商贸及房地产企业代表被请上“主咖席”，围绕政策落地、融资贷款、订单不足等痛点直陈己见，领导班子及职能部门负责人全程记录、即时回应。这场拒绝“客套话”的会议，掀开了新区企业服务中心精准服务的新篇章。
“五不原则”下的真声音
没有领导讲话环节，不要求企业准备发言稿，不给企业提要求，更不点成绩不作表扬——会议伊始就定下的“五不原则”，让企业代表们顿感亲切。
“政府能否建立产业链配套信息平台？”“能否帮企业搭建外贸渠道？”“工程款拖欠三年，有什么解决渠道？”……在新区企业服务中心党组副书记、主任侯成武“开门见山谈问题”的鼓励下，9家企业代表纷纷直奔主题，从政策扶持、市场拓展到用工用能、账款回收等方面提出30余项具体诉求。商贸企业代表直言：“这种敢于‘自揭短板’的会议形式，让我们真切感受到政府优化营商环境的诚意！”
现场办公问题清单即时生成
面对企业抛出的难题，新区企业服务中心领导班子携各部门负责人迅速启动“攻坚模式”。“能解决的现场拍板，需协调的立刻明确责任人和时限。”侯成武展示新鲜出炉的《企业诉求问题清单》，每项诉求均清晰标注分管领导包抓、责任单位及解决时限。兰州陇星热能科技有限公司负责人由衷感慨：“原以为反映问题只是走个过场，没想到当场就拿到了解决方案！”
“钉钉子”机制让诉求落地有声
这场会议仅仅是服务的起点。新区企业服务中心当场立下军令状：推行清单化管理，建立“问题－责任－时限”三张清单；实施专人督办、限时解决、定期回访的全流程跟踪机制；每月开展主题座谈深化长效沟通，变“等诉求”为“主动排查痛点”。
“优化营商环境永无止境，人人都是营商环境！”侯成武的承诺掷地有声。以钉钉子精神推动事事有回应、件件有着落，正成为服务新常态。
每月主题座谈+问题清单限时销号+分管领导包抓——新区企业服务中心正通过机制创新，深刻诠释“服务企业就是服务发展”的深层逻辑。
随着首份企业诉求清单进入落实倒计时，这场“只听吐槽”的企业恳谈会，正加速转化为优化营商环境的强大驱动力。（完）
