中新网甘肃新闻7月14日电（张晓彤 李金印 方芳）公共服务是“暖心瓜州”的核心价值。瓜州聚焦群众急难愁盼问题，不断提升社会治理效能与民生福祉，让“暖心瓜州”的温度可感可及。

　　在瓜州县渊泉镇疏勒社区聚合苑小区，去年完成的管网改造工程曾因路灯及摄像头损坏等问题影响居民生活。了解情况后，社区迅速联动物业、施工方等多方力量，高效完成设施修复。

　　基层治理的“神经末梢”在网格中高效运转。疏勒社区将辖区精细划分为20个网格，组建由社区工作人员、网格员、法律顾问等构成的调解委员会，通过日常巡查与居民反馈双线并行，实现矛盾纠纷“早发现、快化解”。今年以来，成功调解邻里纠纷、物业矛盾等问题69件，成功率达96%，群众满意度超98%。

　　“调解过程中，我们深入沟通双方诉求，仔细收集相关证据和信息，为化解矛盾打牢基础。面对复杂纠纷，委员会还会邀请社区民警、律师以及心理咨询师等专业力量介入，并巧借当事人亲友、邻居等‘和事佬’的情感纽带，推动矛盾纠纷妥善解决。”疏勒社区党委书记、居委会主任徐鸿飞说。

　　走进升级改造后的瓜州县政务服务大厅，高效便捷的服务赢得群众频频称赞。瓜州县数据局通过整合社保、医保、公积金、税务等高频事项，打造“一站式”服务平台，办事效率显著提升。截至目前，大厅累计办件超3万件，办结率与群众好评率均达100%。

　　“我来取变更期限的营业执照，工作人员业务特别熟练，对我线上提交的材料审核很快，不到20分钟就通知领取，效率太高了，给咱们政务大厅点赞！”瓜州县市民石劲飞说。

　　“我们将以‘让企业办事更方便、让群众体验更满意’为目标，进一步强化管理，提升效能，真正把好事、实事办到群众心坎上，提升办事群众满意度和获得感，促进全县营商环境质效提升。”瓜州县数据局副局长王书生说。

　　从回应“民生小事”到办好“关键实事”，瓜州县正通过织密基层治理网络、提升服务效能，以一项项务实举措擦亮“暖心瓜州”品牌，不断提升群众的幸福感与获得感。（完）