中新网甘肃新闻8月5日电 （杨艳敏）张掖市高台县妇联创新打造“敲门嫂”志愿服务品牌，聚焦“谁来敲”“敲谁门”“怎么敲”，以精准化服务为弱势群体送去温暖，成为基层治理的生动实践。
在“谁来敲”的队伍组建上，高台县妇联广泛动员各级妇联执委、社会组织、道德模范、新乡贤等加入，构建三级妇联引领的社会治理链条，形成“1+4”结对帮扶模式，1名困境群众由包村干部、村（社区）干部、网格员、敲门嫂共同帮扶。同时倡导“小老人”帮扶“老老人”，组建银龄互助小组。南华镇胜利村“敲门嫂”林燕3年如一日关爱空巢老人，曾及时发现高龄老人万菊英生病并协助送医；村医王彩英改“坐诊”为“出诊”，既送医又帮老人料理生活，带动更多人加入队伍。
针对“敲谁门”，“敲门嫂”们通过网格化“地毯式”排查，为独居老人、残障人士、弱势妇女儿童等建立档案，提供打扫卫生、医疗帮扶、心理疏导等服务。城关镇长征路社区“敲门嫂”孙月兰三登徐国英老人家门，以默默付出化解其顾虑；巷道镇东湾村朱彩英多次上门调解张大姐家庭矛盾，最终让其解开心结并加入志愿服务队。目前服务已从老年群体扩展至妇女儿童，覆盖镇、村（社区）、楼院各个角落，还建立积分激励机制，以“巾帼家美超市”积分兑换回馈志愿者。
在“怎么敲”上，创新“分众化+精准化”“线上+线下”服务模式。线上依托微信群拓宽诉求渠道，推行“群众点单、妇联派单、志愿者接单、群众评单、积分兑单”机制；线下采用“红黄绿”分类管理，对高风险空巢老人重点关注，中风险每周走访，常态化巡访绿色群体。同时组建“民情收集团”“议事团”“顾问团”，快速响应群众需求。
如今，“敲门嫂”队伍已达1500余人，开展走访2.5万次，长期关爱1600余名弱势群体，服务涵盖生活照料、法律援助、纠纷调解等多方面。该品牌获评张掖市学雷锋最佳志愿服务项目，入选2024年度甘肃省“丝路花开·巾帼志愿服务”优秀组织，相关做法被《人民日报》等平台报道。
一扇门的开启，是关怀的抵达；一次次敲门，是温暖的传递。“敲门嫂”以主动服务破解弱势群体“痛点”，敲出了邻里情、党群和谐曲，更成为基层治理中一抹亮眼的巾帼红。（完）
