中新网甘肃新闻8月11日电 (史静静)8月7日，甘肃省兰州市榆中县突发山洪灾害，为全力支持救灾行动，保障灾区通信生命线畅通，中国电信甘肃公司紧急响应，自8月9日起至8月31日(暂定)，面向榆中灾区及抢险人员推出五项应急通信“暖心服务”，为打赢抢险救灾战役提供坚实的通信网络保障。

　　五项暖心服务具体内容如下

　　免停机服务：对榆中县区域内所有中国电信固话、手机、宽带、电视用户，以及参与抢险救灾人员的中国电信手机用户，实施临时专项授信，确保在抢险救灾期间通信服务不中断。

　　专属免费语音服务：为榆中县中国电信手机用户及一线抢险救灾人员的中国电信手机，赠送200分钟国内语音通话时长，保障救援指挥和灾情沟通顺畅。

　　专属免费流量服务：向上述用户赠送30G国内流量，满足抢险救灾期间信息传递、灾情报送及日常联络的移动数据需求。

　　免费开通手机直连卫星服务：甘肃电信紧急面向全省手机用户(需终端支持)提供全域全时手机直连卫星服务。抢险救灾期间，对开通此服务的用户，减免业务功能费并额外赠送2分钟卫星语音国内主被叫通话时长，为在公网信号可能中断的极端情况下提供关键通信备份通道。(用户可登录各大互联网站查询终端支持情况)。

　　开辟10000号抢险救灾专属服务通道：中国电信客服热线10000号已设置专属坐席和绿色通道，24小时优先快速响应处理榆中县灾区群众的咨询、查询、故障报修、装机等需求，确保服务响应及时高效。

　　与此同时，中国电信甘肃公司已全面进入应急通信保障状态。客服、装维、信息化平台支撑等重点保障单位人员全员值守，并对党政机关、应急救灾指挥部、医疗机构、电力、交通等关键单位的通信网络和信息化平台实施重点监测与保障，确保抢险救灾指挥调度、信息传递的网络安全稳定运行。

　　中国电信甘肃公司表示，将密切关注灾情发展和救灾需求，全力以赴提供网络通信支撑。灾区用户如有疑问或需求，可随时拨打中国电信客服热线10000号咨询。(完)