中新网甘肃新闻8月26日电(安瑞东 沈岩松)近日，东航航班上一位旅客突发呼吸不适，乘务组与专业医生配合，成功救治旅客，最终化险为夷，平安落地。
当日MU9963航班从兰州中川国际机场起飞，前往目的地大连。当航班处于巡航阶段时，客舱内突发紧急情况——一名旅客突发哮喘，呼吸不畅，用手机打字的方式告知乘务员需要救助。
事发瞬间，乘务组正在按流程进行客舱服务，听到旅客的求助后，乘务长第一时间带领乘务员赶到该旅客身边。迅速判断旅客状况，一边轻声安抚旅客情绪，避免其因紧张加重病情，一边立即通过机上广播向全体旅客求助，询问是否有医护人员。
幸运的是，机上有一名医生旅客及时响应。在乘务组的配合下，共同查看旅客情况，并指导乘务员协助旅客。乘务员迅速拿来机上急救箱，做好准备，同时密切关注旅客，随时向机长反馈情况。
在接下来的航程中，乘务组时刻关注旅客状况，为其递上温水，经过约10分钟的处置，旅客的呼吸逐渐平稳，症状也得到缓和，身体状况得到明显改善。
保障旅客生命安全是所有东航人以及甘肃“凌燕”乘务示范组的重要职责。乘务组严格按照应急处置流程操作，与热心医生旅客协同配合，成功化解危机，为旅客的出行安全保驾护航。(完)
