中新网甘肃新闻8月27日电 (李昱瑾)“别人要换零钱，我们就立马提供。”兰州城关区正宁路夜市有奴思餐厅店长马强介绍说，每天在收银处都备有1万多元的新钞，面额涵盖5元、10元和20元，方便周边商户和游客兑换。
这项创新举措源于中国人民银行甘肃省分行关于优化支付服务提升支付便利性的政策要求。该行不仅组织全省银行机构开展拒收现金行为排查，还指导银行面向特定行业开展“零钱包”兑换服务。2024年5月10日，邮储银行兰州市分行在正宁路夜市有奴思餐饮门店挂牌运行甘肃省首家“零钞代兑点”，标志着兰州市零钞兑换服务正式延伸至银行网点之外的商业场所。
在中国人民银行甘肃省分行的指导下，邮储银行兰州市分行经过精准选址，最终确定在正宁路夜市小吃一条街设立首家“零钞代兑点”。正宁路夜市是兰州著名的美食地标，以其热闹的氛围和丰富的美食体验，成为向全国展示“兰州味儿”的重要商圈。
这里小微商户聚集，零钞需求量大。代兑点配备了人民币点验钞设备，面向社会公众提供零钞兑换服务，有效解决了现金服务“最后100米”的问题。兑换流程简单高效。“正常情况下，要换200就换200过去。”马强表示，店铺每天都会准备足够的新钞备用，确保能够随时满足兑换需求。
当被问及如何让更多人知道这项服务时，马强介绍说：“我们多半还是会倡导，有时候客人来换钱，我们也会说店里有大量现钞可以兑换，还会不断给每桌顾客提醒、讲解这些。”店铺还通过主动宣传让更多顾客了解这项便民服务。不仅兑换点有明显标识，服务员也会向每桌顾客介绍这项服务。
兑换需求在特定时期会明显增加。“一般在宰牲节、古尔邦节或者开斋节的时候前来兑换零钱的人会比较多。”马强说，因为附近的人都知道这里可以兑换现金。
据统计，该代兑点全年累计兑换金额保持在12万元左右。马强认为，代兑点模式带来了多重好处：“给大家换钱之类的都方便，不用去银行，直接找店里就行。第一是宣传了有奴思的品牌，第二也体现了邮储银行的效率。”
近年来，中国人民银行甘肃省分行积极开展拒收人民币现金专项整治，组织全省银行机构排查市场主体拒收现金行为。截至当前，全省共兑换“零钱包”9.72万个，布放“欢迎使用现金”标识牌2.83万个，有效改善了现金支付环境。
下一步，中国人民银行甘肃省分行将以银行商户共建“零钞代兑点”为发力点，加强业务指导，规范服务管理，完善运行机制，形成可复制的工作成果。未来甘肃将建立以银行网点为主、ATM自助设备为辅、“零钞代兑点”为补充的现金服务工作格局，切实解决现金服务“找零难”等痛点问题。(完)
