中新网甘肃新闻12月16日电 (郭煜)医疗服务事关民生福祉，就医便捷度更是群众关注的焦点。为破解传统就医模式下排队久、流程繁等民生痛点，金塔县总医院积极探索智慧医疗服务新模式，主动对接合作银行，成功落地“银医通”自助服务系统，为县域群众打造出“一站式、高效率”的智慧就医新场景，让就医服务既有速度又有温度。

　　在以往的就医流程中，患者往往要在挂号、缴费、取报告等多个环节往返不同窗口，反复排队、耗时费力的体验，不仅拉长了整体就诊时长，还容易影响就医心情。针对这一群众急难愁盼的问题，金塔县总医院将智慧医疗建设作为提升服务质效的突破口，引入的“银医通”自助服务系统，实现了就医全流程关键环节的全覆盖。从建档挂号、门诊缴费，到检查报告打印，患者只需在自助机上根据提示完成简单操作，就能一站式办结多项就医手续，真正实现了“少跑腿、快办事”。

　　“以前挂号要排好长的队，缴费还得换窗口，现在有了自助机，几分钟就能搞定挂号缴费，太方便了！”市民刘志军说。

　　患者就医流程的简化，不仅让群众享受到了更便捷的就医服务，也从根本上改善了医院一线服务岗位的工作状态，为医护人员卸下了繁重的工作重担。

　　“以前门诊大厅里，我们每天要反复给患者指引挂号、缴费窗口，遇到高峰期还得帮忙协调排队秩序，工作量特别大。‘银医通’自助机上线后，患者大多能自主完成就医手续，我们的导诊压力小了很多，也能腾出更多精力去帮助那些有特殊需求的患者，服务效率明显提升了。”金塔县总医院护士张丰艳说。

　　从患者的便捷体验到医护人员的工作减负，“银医通”系统的价值已初步显现，而在医院的长远规划中，这一智慧医疗举措还有更大的升级空间。

　　“‘银医通’自助服务系统是我院推进智慧医疗建设的重要一步，它不仅简化了患者的就医流程，也让医院的诊疗秩序更加规范。接下来，我们会持续跟踪系统运行数据，根据患者和医护人员的反馈迭代功能，争取让智慧服务覆盖更多就医场景，真正实现‘以患者为中心’的服务目标。”金塔县总医院财务运营管理中心职工裴思佳说。(完)