中新网甘肃新闻11月13日电 (赵东晓)今年以来，武威市紧扣全国文明城市创建标准，聚焦文明旅游关键环节，在场馆提质、景区管控、志愿服务、宣传引导等多个维度同步发力，把文明规范落到游览全过程，让文明旅游新风吹遍武威大地。

　　武威市从公共文化场馆提质入手，筑牢文明创建主阵地。全市各文博场馆严格对照“四有七无”标准，持续优化环境氛围，在馆区布设社会主义核心价值观、垃圾分类、文明健康等主题展板与景观小品，常态化滚动播放文明公益广告。场馆入口安排专人值守，志愿者全程开展文明劝导，引导群众有序排队、安静观展。同时，市图书馆开通24小时自助借阅服务，增设无障碍阅览专区，配齐无障碍通道、卫生间等设施，并依托数字博物馆、线上图书馆延伸公共服务，保障老年人、残障人士平等享受文化服务，持续提升群众参观体验。

　　景区景点是文明旅游的主战场。武威市坚持全流程闭环管理，严格落实文明旅游引导规范，在景区出入口设立文明旅游公约标识，按照每500米不少于一处公益广告的标准布设宣传载体，借助广播、电子屏不间断推送文明游览提示。全市各大景区持续升级便民配套，改造旅游厕所，增设母婴室、休息座椅、环卫设施，加大绿化保洁力度。与此同时，文旅部门压实经营主体责任，签订文明经营承诺书，依托12345政务热线建立投诉闭环处置机制，深入落实2026年旅游秩序专项整治行动，严厉打击不合理低价游、欺客宰客等乱象，全力营造舒心有序的游览环境。

　　志愿服务为文明旅游注入温情力量。武威市在各场馆展厅、游客服务中心设立常态化文明旅游志愿服务站，组建志愿者队伍定点值守。志愿者一边及时劝阻插队喧哗、吸烟毁物、乱停乱放等不文明行为，一边为游客提供线路咨询、义务讲解、特殊群体帮扶等便民服务，实现刚性劝导与暖心服务有机结合。文旅部门定期开展岗前培训，统一服务话术与行为规范，让志愿服务既有尺度、更有温度。

　　线上线下联动宣传，持续厚植文明素养根基。全市文旅部门借助官方公众号、网站、纸媒，常态化宣传文明游览先进典型，曝光不文明出游行为。各景区、文博场馆把文明宣传嵌入专题讲座、展览活动与社教实践活动等，节假日提前发布文明出游须知，把宣传教育前置到出行环节，构建起全域覆盖的宣传矩阵，推动文明旅游成为全社会共识。

　　一系列扎实举措，让文明创建成果看得见、摸得着。如今，武威各大场馆景区环境显著改善，游客主动排队、爱护文物、垃圾分类已成为常态，观念正从“要我文明”向“我要文明”转变。(完)