今年以来，玉门市坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力推进民族工作法治建设，将民族事务管理融入社会治安综合治理体系，构建各族群众诉求表达、利益协调、权益保障“三维创新”治理体系，依法妥善处理涉民族因素矛盾纠纷，持续为各族群众营造了共居共学、共建共享、共事共乐的和谐稳定环境。

　　多渠道畅诉求，架起各族群众 “连心桥”

　　构建“线下窗口+线上平台”双渠道受理机制，打造市乡村三级综治阵地，整合13个部门设“一站式”服务平台，优化划分网格170个，将民族事务管理并入网格，加强对少数民族群众的管理和公共服务供给。线下依托市级、乡镇(街道)综治中心设立专属接待岗，线上开通“活力网格”小程序群众诉求专属通道，实现 “指尖诉求、即时响应”。截至目前，累计接待各族群众11771人次，所有诉求均实现 “闭环办理、全程留痕”，办结率、满意率均达100%。

　　全流程化纠纷，拧紧民族团结 “安全阀”

　　创新实施“排查、受理、化解、回访”全周期管理，建立“村级网格员日常排查+乡镇综治中心集中排查+县级部门专项排查”的涉民族因素矛盾纠纷三级排查网，创新“一企一码”化解涉企纠纷化解机制，累计排查受理矛盾纠纷7722件。创新推行“四调对接”模式，整合人民调解、司法调解、行政调解资源，引入律师、心理咨询师、民族宗教界代表人士等专业力量参与调处，形成多元共治合力。累计实质化解矛盾纠纷7622件，化解率达98%以上，实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

　　全方位抓创稳，筑牢平安和谐 “压舱石”

　　全面落实乡镇街道领导包案机制，对涉民族领域风险隐患建立“清单式管理、闭环式处置”流程，确保每起隐患有人盯、有方案、有结果。针对少数民族困难群众、特殊群体等重点对象，实施 “一对一” 结对帮扶机制，组织基层干部、网格员常态化开展党的民族理论政策宣讲、生产生活帮办、心理健康疏导等志愿服务，从源头上防范化解潜在矛盾。通过召开基层治理现场会、民族事务治理经验交流会等形式，聚焦矛盾调处、风险防控、服务保障等重点环节分享实战经验，推动民族事务治理方法互学互促、提质增效。目前，全市基层社会治理效能显著提升，各族群众的获得感、幸福感、安全感不断增强，民族和睦、社会和谐的大好局面持续巩固。