中新网甘肃新闻12月10日电 近日，平凉市庄浪县朱店镇西关街农户田某家中突发火灾，家中财物几乎焚毁殆尽。留守家中的两位老人悲痛欲绝，万幸的是，他们在残存的木箱中发现了部分未完全烧毁的现金。老人的儿子田某得知情况后紧急求助，农行平凉分行庄浪朱店支行闻讯而动，以专业的服务与暖心的举措，为农户成功挽回31540元现金损失，将“绝望”化为“希望”，赢得了群众的交口称赞。

　　“大火把家里所有东西都烧了，存了多年的现金也毁了，真是天塌了！”田某回忆起火灾发生时的场景，仍心有余悸。事发次日，西街村党支部书记万小勇便与田某一同携带残损币，前往农行平凉分行庄浪朱店支行寻求帮助。

　　网点内勤行长在详细了解情况后，立即组建专项服务小组，主动上门开展残损币清理与兑换工作。经过近6个小时的细致鉴别、小心粘贴与规范封装，最终成功为田某兑换31540元现金，最大限度地保障了受灾农户的切身利益。

　　“这些钱是家里多年的积蓄，本以为全烧没了，没想到农行帮我们挽回了损失！”田某接过兑换款时，喜极而泣，言语间满是感激。

　　“农行平凉分行庄浪朱店支行员工不仅专业高效，更把群众的急难愁盼真正放在心上，这种‘把服务送到家门口’的精神实在令人动容！”万小勇在代表村委会向农行庄浪朱店支行赠送锦旗时，由衷地称赞道。

　　近年来，农行平凉分行始终坚守“金融为民”的服务理念，积极履行国有大行的社会责任。辖内各网点累计为群众兑换残损币达38.4万元，用实实在在的行动守护好百姓的“钱袋子”。此次农行平凉分行庄浪朱店支行的暖心服务，不仅为受灾农户解了燃眉之急，更以真切的“金融温度”，生动诠释了农行平凉分行的责任与担当。（完）