网格员是我国基层治理和基层服务的末梢神经，他们用最柔软的方式与民众接触，潘瑛是万千网格员中的一个。今年55岁的潘瑛已扎根基层15年。从民政服务到退役军人保障，从矛盾调解到政策宣讲，她身兼网格员、楼院长等多重身份，将“居民的事都是大事”的信念融入日常工作的每一个细节。

　　近年来，兰州市城关区东岗西路街道农民巷东社区以“党建+”为“圆心”，推动各族群众交往交流交融，搭建社群“连心桥”，共建“红石榴”家园，获得了甘肃省首批“红石榴”各族群众互嵌式发展示范社区称号。

　　从初入社区时的尝试探索，到如今成为居民信赖的“贴心人”，潘瑛用多年坚守诠释了基层工作者的责任与担当。在兰州，无数像她一样的社区工作者扎根一线，甘当“连心桥”的支点，守护着城市最基层的和谐与温暖。(田鹏鹤 闫姣)