中新网甘肃新闻12月25日电 (黎学梅)86岁的张爷爷常年卧病在床，生活的轨迹被局限于一方小小的卧室。当孙子拿着他的银行卡，匆匆赶往工行甘南临潭支行办理定期存款转存时，客服经理敏锐地发现了一个棘手的问题：这张承载老人生活所需的卡片，已经悄然过期了。面对眼前焦虑的孙子，银行人深知，卡片过期意味着老人日常的取款、医疗缴费等将寸步难行。病榻上的张爷爷无法亲临网点，但生活需求刻不容缓。客服经理当机立断，指导其孙子通过该行手机银行为张爷爷办理了“换卡不换号”业务——科技的力量悄然启动，让服务的温度穿透时空壁垒。

　　短短数日后，印有熟悉卡号的新卡片顺利抵达网点。银行没有丝毫耽搁，第一时间联系了张爷爷家人。更令人动容的是，工作人员主动携带轻便的智能设备终端，申请前往爷爷家中提供上门服务。

　　当设备在老人床前启动，指示灯亮起的那一刻，冰冷的科技瞬间被赋予了人情的暖意。仅用十几分钟，这张承载着安心与便利的新卡片便被成功激活，随后工作人员又为张爷爷成功办理了定期存款转存。

　　“真没想到啊！”张爷爷布满皱纹的手握着崭新的卡片，看着床边高效忙碌又亲切的银行人，连声感叹，“我这把老骨头动弹不得，你们却把银行‘搬’到了我床头！”满屋的家人也由衷赞叹：“这服务，真是想到了我们心坎里，又快又贴心！”(完)