中新网甘肃新闻1月16日电 (杨兰 王丽)近年来，定西市漳县总工会聚焦快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者的急难愁盼，摒弃过去“送物资、走形式”的单一慰问模式，构建以“精准调研+定制服务+文化赋能+长效联结”为核心的综合服务体系，将走访慰问转化为“解难题、增技能、强归属”的综合性服务行动，真正让工会“娘家人”的温暖，精准滴灌到每一位辛勤劳动者的心坎里。
“以前工会慰问就是送点米面油，今年不仅领到合身的反光防雨服，还免费学了电动车维修技术，这下跑外卖路上再也不怕车子出故障了！”日前，在漳县总工会组织的技能培训现场，外卖骑手王师傅拿着刚到手的维修工具包，脸上洋溢着由衷的笑容。这暖心一幕，是漳县总工会主动适应社会发展新形势、转变服务理念、精准服务新就业形态劳动者的一个生动缩影。
据悉，漳县总工会创新推出“三维调研”工作法，设置“工作痛点”“服务需求”“心愿清单”三大核心模块，开发了互动性强、趣味性足的调研问卷，并巧妙设置驿站服务券、免费洗车券等参与奖励，有效激发了劳动者的参与热情。同时，组建“暖新轻骑兵”小分队，深入12个快递网点、8个配送站点，利用劳动者休息间隙，开展“10分钟访谈”，累计访谈一线劳动者210余人次。
漳县总工会为不同群体量身打造“暖新礼包”。针对外卖员、快递员等户外群体，送出包含反光防雨服、加绒护膝的“防雨防寒实用包”，发放180张电动车维修保养券、200份。在工会驿站增设“外卖餐食保温柜”“充电换电专区”。针对网约车、货车司机群体，送上含车载应急工具箱的“行车安心包”，搭配150张车辆消毒券、法律援助咨询卡，邀请心理咨询师开展“缓解驾驶疲劳”讲座，对接保险公司推出专属意外险团购优惠，惠及司机230余人。
值得一提的是，工会特别关注劳动者家庭关怀，针对他们陪伴家人时间少的实际情况，专门组织了两场温馨的“亲子游园会”，邀请40余名劳动者子女走进工会驿站，通过情景体验了解父母工作的辛劳与价值。
“平时跑车总在外面，很少陪孩子。没想到工会还惦记着我们的家人，组织这样的活动，孩子更理解我了，感觉特别温暖！”货车司机刘师傅的话语中满是感动。
同时，工会大力整合现有服务阵地资源，将遍布城乡的工会驿站、职工之家、职工书屋等点位功能进行优化升级，绘制推出电子版“暖新服务地图”。劳动者只需手机扫码，即可一键查询附近的免费饮水、应急充电、歇脚取暖、法律咨询等服务点，实现便捷导航，有效提升了服务可及性。
漳县总工会通过一系列务实创新的举措，切实提升了新就业形态劳动者的获得感、幸福感和安全感。下一步，漳县将继续深化拓展关爱行动，不断优化服务举措，团结引领更多新就业形态劳动者融入工会大家庭，为县域高质量发展注入源源不断的“新”活力。(完)
