中新网甘肃新闻2月11日电(张娅妮)近年来,肃北县残联不断健全残疾人康复服务体系,推动创新服务供给模式,切实提升服务的精准性和便利性,依托“全国残疾人辅助器具平台”,深化“互联网+辅助器具”服务模式,以数字化改革破解传统服务痛点,为全县残疾人打造精准便捷的智慧康复新标杆。
据悉,该平台整合政策咨询、需求评估、产品展示、线上申请、补贴结算等全流程服务,26种150余件辅助器具覆盖肢体、视力、听力等各类残疾需求,残疾人通过手机小程序即可完成辅具了解、申领、选购全流程“指尖办”,彻底改变了过去信息不对称、流程繁琐、往返奔波的困境。
借助大数据赋能,服务从“被动受理”转向“主动精准”。平台通过数据分析为用户智能推荐适配产品,厂商提供远程指导与随访优化方案,让每个需求都能得到个性化回应。肃北县残联康复科负责人董元浩介绍说,“我们通过数据追踪实时掌握用户使用情况,及时调整服务方案,让辅具真正用得上、用得好,切实提升残疾人生活品质。”
针对重度残疾人、老年群体行动不便的特点,平台联合物流体系推出上门配送与安装服务,去年以来通过互联网+申请辅助器具,32人成功享受辅助器具服务,累计发放补贴3.6万元。
残疾老人宁义学收到适配的助听器后动情地说,“这辈子没出过远门,没想到不用出门就能用上这么好的器具,现在听音乐、与人交流都方便多了。”
从“数据多跑路”到“服务送上门”,肃北县残联以数字化转型拓宽服务半径,破解了牧农村助残服务“最后一公里”难题,让精准康复服务惠及更多特殊群体,为残疾人融入社会、拥抱幸福生活,搭建起坚实桥梁。(完)
