中新网甘肃新闻4月14日电（朱彦羽）“辛苦干了几个月的工资一直没拿到，多次和老板协商都没结果，实在没办法了，听说综治中心能帮着解决，就抱着试试看的心态来了。没想到工作人员不仅耐心倾听，还主动联系用工方调解，不到一周就帮我追回了全部欠薪！”近日，在金昌市金川区综治中心，务工人员张涛（化名）拿到被拖欠的工资后激动地说。

图为金川区综治中心接待大厅。

　　这是金川区综治中心聚焦群众急难愁盼、增强服务质效的一个缩影。如今，越来越多的群众在遇到欠薪、邻里矛盾、民生诉求等问题时，主动走进综治中心，这里已成为群众信得过、靠得住、能解忧的“终点站”。

　　金川区综治中心严格落实规范化建设“五有”目标和“五个规范化”要求，按照“1厅+N室”布局，科学划分功能区域，设立14个接待受理窗口、38个专业化功能室。同时，细化服务标准，制定《金川区综治中心服务大厅管理制度（试行）》，推行“首问负责、一次性告知、全程代办”制度，杜绝“生冷硬推”“推诿扯皮”现象。

　　今年以来，金川区综治大厅共办理各类事项4043件，服务群众6048人（次），办结率、群众满意率均保持高位。针对欠薪等诉求，中心平均办结时限压缩至7个工作日以内。

　　前不久，在金川区综治中心调解室内，一段纠缠近6年的邻里纠纷得以化解。纠纷源于二楼住户家中孩童嬉闹噪音持续影响一楼居民，双方隔阂渐深。近期，一楼住户拔掉二楼住户擅自在公共绿地栽种的花椒树，矛盾再度升级。区综治中心统筹派出所、司法所、属地街道组成调解小组，以“情理+亲情+法规”方式劝导，最终双方握手言和。

图为金川区综治中心调解邻里纠纷现场。

　　中心建立“中心吹哨、部门报到”、多元调处化解、警调对接、访调对接等工作机制，实现矛盾纠纷类诉求直诉直办、接诉即办、限时办理，应调尽调。“有矛盾纠纷到综治中心”的社会共识日益浓厚，群众吸附力持续增强。

　　中心依托平安金昌信息化支撑平台、智慧政法平台和陇情e通（金昌版），实现诉求受理、流转、处置、反馈全流程智能化管理，线上平台整合诉调、警调、访调等核心渠道数据，构建全域矛盾纠纷采集网络，建立重点人员风险等级动态预警机制。

图为平安金昌信息化支撑平台。

　　2026年以来，陇情e通（金昌版）平台受理各类事项27741件，警调对接平台推送警情1290件，实现矛盾风险早发现、早介入、早化解。

　　金川区综治中心将持续通过运行规范化、制度机制系统化、平台运用智能化提升服务质效，不断增强群众吸附力与凝聚力，为建设平安金川、法治金川注入强劲动力。（完）