中新网甘肃新闻4月23日电（朱丽媛）出租车是城市文明的“流动窗口”，旅游客运是文旅服务的“第一印象”。近年来，敦煌市交通运输局以信用体系建设为抓手，创新打造“信易+出行”全场景应用，通过信用激励与考核约束双轮驱动，让诚信成为交通运输行业的“硬通货”。
为筑牢诚信出行根基，敦煌市依据《酒泉市出租汽车服务质量考核办法》，搭建覆盖服务态度、文明驾驶、投诉处理、违章记录等多维度的信用考核体系，实行“AAA至B级分级管理”，考核结果直接与补贴奖励、运营指标挂钩，形成“守信受益、失信受限”导向，推动行业规范升级。
同时，敦煌市营运车辆全面推行收款码实名制，坚持亮车号服务，乘客可通过运管部门或12345市民热线便捷投诉、寻回遗失物品，全方位监管与畅通反馈渠道为诚信服务提供坚实保障。
在驾驶员层面，敦煌市建立“正向激励清单”，将拾金不昧、主动退费、帮扶老弱、见义勇为等行为纳入信用加分项，落实表彰奖励与评优优先双重激励，诚信表现优异者优先列入“红名单”，享受减少检查频次、优先办理业务、优先参与重大活动保障等便利。
今年1月，敦煌市民王先生酒后打车，误将96080元转给出租车驾驶员崔植岗。发现异常后，王先生焦急万分，立即向运管部门求助。令人感动的是，崔植岗发现大额转账后，第一时间主动上报并等待核实，最终将巨款全额返还。
针对文旅市场与重大活动保障，敦煌市创新推出“信易+旅游客运保障”场景，建立覆盖经营规范、安全管理、服务质量、履约能力的信用评价机制，实施分级评定、动态管理。文博会等重大活动期间，优先选用高信用、好口碑企业，在运力调配、评优评先中予以重点倾斜。（完）
