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敦煌市总医院实现多语言“零障碍”急诊服务
发布时间:2025年09月17日 16:21  
来源:中新网甘肃
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  中新网甘肃新闻9月17日电 “您哪里不舒服?这种症状持续多久了?”9月15日,敦煌市总医院急救中心的诊室里,医生对着一位面露痛苦的少数民族患者反复询问,可患者因语言不通,只能焦急地用手比划。就在这紧张的僵持时刻,急救中心大夫迅速拿出新配置的翻译器,将问题清晰转换成患者熟悉的语言。随着患者的顺畅回应,医生很快掌握了病情细节,及时制定治疗方案,一场因语言障碍引发的救治难题迎刃而解。

  敦煌作为世界旅游名城,每年吸引着大量来自全国各地及海外的游客。在这些游客中,不乏少数民族游客和外籍游客,他们在旅游期间偶发疾病时,语言障碍往往成为就医的一大阻碍。为了提升对这类患者的医疗服务水平,在敦煌市卫健局的大力支持下,敦煌市总医院为120调度台、救护车和急诊室配备了先进的翻译器,翻译器内置藏、维、蒙、英、日、韩等36种语言,能够迅速准确地将医生的问题翻译成患者熟悉的语言,同时也能将患者的回答及时传达给医生。这一举措极大地缓解了因语言不通而造成的就医困难,让少数民族游客和外籍游客在敦煌旅游期间能够更加安心。

  在此次接诊中,急救中心大夫通过翻译器,不仅准确获取了患者的病情症状——突发腹痛且伴随恶心,还了解到患者有慢性胃炎病史,这为精准制定治疗方案提供了关键依据。经过及时的药物治疗和护理,患者的腹痛症状迅速缓解,目前身体状况已基本恢复正常。

  患者在治疗后激动地表示:“当时生病又语言不通,心里特别着急害怕,感觉像被堵住了一样。没想到医院有这么好用的翻译设备,医生一下子就明白了我的情况,治疗特别及时,真的太感谢了!”患者的反馈充分体现了翻译器在医疗服务中的重要性,也凸显了医院为患者着想、积极解决问题的服务理念。

  敦煌市总医院相关负责人表示,配置翻译器是医院优化医疗服务、提升救治能力的重要举措之一。通过这一设备,能够打破语言壁垒,确保不同语言背景的患者都能在第一时间得到准确、有效的医疗救治。未来,医院将继续探索更多创新服务模式,不断提升医疗服务质量,为广大游客和市民的健康保驾护航。

  这一举措不仅体现了敦煌市总医院在医疗服务上的精细化与人性化,更是敦煌市在打造国际化旅游城市进程中,医疗领域积极与国际接轨、服务多元人群的生动实践,为提升城市整体形象和旅游软实力注入了新动力。(完)

【编辑:刘薛梅】
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