中新网甘肃新闻11月5日电 随着冬季供暖季开启，兰州市城关区雁南街道将民生保障与服务提升相结合，通过“访民问暖”与物业服务提质增效协同推进，让供暖“暖身”更让服务“暖心”，为辖区居民筑牢冬日幸福防线，助力“七彩雁南?幸福家园”建设。

　　雁南街道提前启动“暖冬行动”，组建由社区工作者、物业人员、网格员构成的联合工作组，以“网格访暖+物业巡线”模式织密保障网。滩尖子社区采用“错时入户”摸清老旧小区管道隐患，张苏滩社区携带测温仪排查住户渗水问题，独居老人家中管线接口成为重点检查对象。物业方同步推进供热设施“冬病夏治”，完成格林庭院等小区供热站设备检修，建立22份“一企一档”问题清单，形成“民意收集—物业处置”的闭环机制。

　　为快速响应居民诉求，街道构建多方协同服务体系。天庆嘉园社区设立“物业联合接待日”，社区书记与物业经理同坐班受理诉求，集中协调解决供暖投诉、设施维护等问题，推动物业服务投诉率明显下降。针对农监中心家属院管网老化难题，街道联动社区、物业及热力集团敲定改造方案，完成主管网铺设并破解分户供暖问题。同时，物业抢修队与社区应急力量联动，依托24小时热线和便民服务卡，实现“报修半小时到岗”的快速响应。

　　以“红色物业”建设为抓手，街道推动供暖保障常态化、长效化。天庆嘉园等小区在供暖关键环节设立“党员先锋岗”，推行物业与社区党组织成员交叉任职，将供暖服务质量纳入物业季度考核。借助“哪吒工作法”等智慧管理模式，街道实现隐患排查、部门联动、问题处置全流程数字化，让“访民问暖”从季节性工作转化为物业提质的长效动力。

　　从供热站设备巡检到居民家中温度实测，从诉求登记到深夜抢修，雁南街道以供暖“温度”检验服务“精度”，通过供暖保障与物业提质同频共振，为辖区居民的冬日生活增添暖意。（完）