中新网甘肃新闻4月23日电（宋金凤 杜丽梅）近日，金川区桂林路街道昌福里辖区住户私自在院内养鸭，刺鼻异味与持续噪音严重影响周边居民生活，邻里关系日趋紧张。社区网格员巡查发现后联合金昌市公安局金川分局桂林路派出所社区民警现场核查，确认扰民情况属实。

　　社区民警现场向养鸭住户宣讲《城市市容和环境卫生管理条例》等相关规定，明确居民区饲养家禽属违规行为，网格员从邻里和睦角度耐心劝导，住户当场认错致歉，承诺尽快妥善处理。民警后续持续跟进回访，确认鸭子已转移、院落清洁到位，困扰居民多日的异味与噪音问题得到解决，邻里重归于好。

　　在宝林里辖区，一名业主因家中地下室暖气管道爆裂受损，造成墙面、地面受损及物品浸泡，以此拖欠物业费长达八年，物业公司多次沟通无果后诉至法院。

　　金川区法院考虑到纠纷积怨已久，简单判决易激化矛盾，社区法庭主动扛起矛盾化解责任。调解员多次上门走访，倾听业主诉求，安抚其不满情绪，同时结合相关法律法规释法明理，明确暖气管道爆裂属供热设施故障，清晰划分责任主体，责任归属于供热公司，业主可通过合法途径向供热公司主张赔偿，而按时缴纳物业费是业主的法定责任，不能以非物业公司责任的事由拒缴。

　　经过反复沟通疏导，业主认清自身权责，打消了抵触情绪，当场足额缴纳欠费，物业公司也对业主过往诉求表示理解，双方握手言和，这起陈年纠纷得以圆满化解。

　　据悉，金川区坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，构建各镇（街道）、村（社区）主动靠前排查，综治、司法、公安等部门高效联动，网格员充分发挥“前沿哨兵”作用的基层治理格局，以“警网融合”为抓手，以有力度的执法、有温度的服务，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，有效防止小纠纷拖成大矛盾、小隐患酿成大问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（完）